LA TEORÍA DE
LA INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
Tiene un valor real o percibido para el usuario y se agrega lo que ya conocía respecto al suceso o una área de interés
La ausencia de información acerca de un área de interés en particular, se llama INCERTIDUMBRE
Conjunto de datos que se presentan de forma inteligible al receptor
Conocimiento basados en los datos a los cuales, se les ha dado significados como un proposito y utilidad
Afecta las actividades para la toma de decisiones
ATRIBUTOS DE LA INFORMACIÓN
Características que tienen significados para el usuario de cada elemento de la información
Elementos individuales informativos
Exactitud
Puede ser cierto o falsa, exacta o inexacta
Describe si la información representa una situación, nivel o estado de un hecho o suceso exactamente como es
Forma
Es la estructura real de la información
Incluye en las dimensiones de cuantificabilidad, nivel de agregación y medio de presentación
Cuantitativa
Cuando un elemento o un hecho en particular ha sido medido
Se utiliza en negocios y en la administración
Es categorizada como
Numérica
Gráfica
Cualitativa
Describe una situación o un hecho en términos de ciertas características no medibles
Frecuencia
La información es la medida de cuan a menudo se le requiere, reúne o produce
Alcance
Amplitud de acción de los acontecimientos, lugares, personas y cosas que representa la información
Origen
El origen de la informacion es la fuente de la que esta recibe, recopila o produce
la información interna se origina dentro de una organización
La información externa se origina desde fuera de la empresa
Temporalidad
La situación puede estar orientada hacia el pasado, hacia situaciones presentes o hacia sucesos y actividades futuros
Relevancia
La información es relevante si una persona la necesita en una situación particular de toma de decisiones o de resolución de un problema
Completitud
Un determinado conjunto de información indica al usuario todo lo que necesita saber en relación con una situación en particular, se dice que es completo
Si un informe deja a una persona con muchas dudas sin responder, es un conjunto incompleto
Oportunidad
Retratos sustanciales en el procesamiento de información pueden reducir en forma significativa su utilidad para un gerente
FUENTES DE INFORMACIÓN
Las organizaciones usan ambas clases de información regularmente para controlar las operaciones internas y poder supervisar los desarrollos importantes fuera de la compañía.
Primaria
Es la que se debe recabar para un problema especifico
Se trata de la información que ha sido reunida por primera vez para un fin en particular
La información puede ser obtenida por observación, experimentación, encuesta, o por valoración subjetiva.
Observación
Respuestas parciales a un problema en particular pueden obtenerse mediante la observación de acontecimientos relacionados.
La principal ventaja de utilizar la observación es proporcionar conocimientos de primera mano respecto a los problema, procesos, o actividades de interés
Experimentación
Influye en las fuentes de información con personas, maquinas y equipo, en experimentos
Ejerce el control sobre al fuente, definiendo en entorno y manipulando las variables pertinentes para determinar el impacto sobre un tema en particular
Encuestas
Permite llegar a un gran numero de fuentes de información
Valoración subjetiva
Se combina la información objetiva de la que ya se dispone con introspección o intuición basada en la experiencia personal en un campo determinado.
Secundaria
La información ya ha sido obtenida y almacenada en un sitio accesible
Los problemas al adquirir información primaria, los usuarios de la información intentan utilizar fuentes secundarias siempre que sean factibles
Información en la propia compañía
Información conseguida de fuentes externas
Publicaciones
Organismos de gobierno
Recopilación de volúmenes de información sobre una amplia variedad de temas
Problemas con la fuente
de información
La fuentes pueden proporcionar a los gerentes y a las organizaciones los elementos necesarios para ser utilizados en las actividades de solución de los problemas y de tomo de decisiones.
Imparcialidad
No debe reflejar prejuicio alguno
La información por medio de la persona se recopila los datos sobre los cuales se basa la información
Validez
Se centra en si una información en especial es significativo y relevante para el objetivo propuesto
Confiabilidad
Se refiere a la fidelidad de la imagen que la información interna describir
Consistencia
La información sea aprovechable, debe basarse en datos homogéneos, esto es, el tipo y el numero de unidades de informe deben ser los mismos en toda la investigación.
Antigüedad
El factor dominante que contribuye a la antigüedad de la información es el retraso
VALOR DE LA INFORMACIÓN
El valor de la información en un mensaje se relaciona con el valor que agrega a la información total o al cuerpo de conocimiento
El valor no depende de lo que contenga el mensaje
Tipos de informacion
Información contable
Se origina en las áreas de contabilidad financiera y administrativa
Se centra en la identificación y los reportes de ingresos y estados financieros
Estados de resultados
Balance general
Forma cuantitativa
Ayuda a los gerentes y a los supervisores a responder preguntas relativas al rendimiento de las operaciones y actividades de la empresa
Se basan en hechos palpables
INFORMACIÓN DE EXCEPCIÓN
Rendimiento real contra las expectativas
Información Administrativa
Se origina por los costos en la operacionales de la empresa
Costos personales
Gastos de operación
Distribución de gastos
operacionales
Influyen en las funciones de la
contabilidad administrativa
El desarrollo y administración
de los presupuestos
Análisis del funcionamiento
de una organización
Sustenta el control
Toma de decisiones
Los sistemas de información deben informar a los administradores y no abrumarlos
Resumida la información ya que les muestra los resultados generales y tendencias de interés
Comparan el rendimiento planeado contra el real en las divisiones, departamentos, áreas de producción
La información es cualitativa
así como subjetiva
Valoraciones
Opiniones
Especificaciones incompletas
TIPOS DE INFORMACIÓN
ADMINISTRATIVA
Información de apoyo
Mantiene informados a los administradores con situaciones actuales o un nivel de logros
Información de situación
(información de avance)
Mantiene a los administradores al tanto de los problemas presente y de las crisis
Información de
advertencia
Cambios que están ocurriendo en la organización
Oportunidades que se presentan
Problemas a futuros que afectaran al éxito de la empresa
Viabilidad a largo plazo
Información de planeación
Descripción de los principales desarrollos y programas que deben iniciarse en un futuro
Información de
operaciones internas
Indicadores de como la organizacion o las personas se estan desempeñando
Información confidencial
Informes, rumores y opiniones respectos a las actividades en el entorno de la organización
Cambios en la industria
Estrategias de los competidores
Movimientos en el mercado financiero
Información
difundida en el exterior
Información que un ejecutivo principal desea revisar antes que sea transmitida a los accionistas o a los medios de comunicación
COMUNICACIÓN
Cualquier procedimiento mediante el cual una persona puede influir en la mente de otra
Niveles de problemas en el acto de comunicar información
Técnico
La precisión de la transmisión de un conjunto de símbolos desde el emisor hasta el receptor
Semantico
Se refiere a cuan precisamente el receptor entiende e interpreta el mensaje del emisor
Eficacia
Se relaciona al éxito de la comunicación para producir las acciones o conducta deseada
Manifiesta con claridad el significado y los resultados deseados en la acción a realizar adecuadamente
Sistema de comunicación
Elementos
Fuente
Canal
Destino
Mensaje
Codificación
Descodificación
La fuente se desplaza hacia un transmisor o emisor que lo transforma en una señal que puede ser enviada a través del canal hasta el receptor. este se conoce como el proceso de CODIFICACIÓN
REQUISITOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Procesamiento de datos
de transaccional
Los datos se utilizan para producir informes que comunican ciertos hechos acerca de un aspecto de la empresa a la gerencia y a otros usuarios
Reducción de los datos
Los sistemas de información pueden proporcional reducción de los dato, disponiendo muchos de los detalles en un formato con el cual pueda trabajar el usuario
Manejo del retraso
de la información
Loa administradores dependen de la disponibilidad de los datos y de la capacidad de un sistema de información para recuperar y procesar datos con oportunidad
Previsión de las
necesidades de la gerencia
Los sistemas de información que se utilizan en estos medios se deben diseñar con gran flexibilidad.
Manipulación de diversos tipos de información
Transmisión de muchos tipos de información es un hecho rutinario para la gerencia.