Interactividad: entre tecnología y la comunicación
Hacia un concepto de interactividad
Posibles enfoques
Una propuesta de un concepto
Los sistemas tecnológicos interactivos
A pesar de la importancia de la relación entre las TIC's y el término "interactivo", ésta haya quedado limitado en el habla común a este campo.
La informática ha conseguido que el uso de los términos "interactividad" y "sociedad de la información" en algo común para los ciudadanos.
Sociedad que se está creando en la actualidad, en la que se han generalizado las tecnologías a bajo coste de almacenamiento y transmisión de información y datos.
Motivando importantes innovaciones organizativas, comerciales, sociales y jurídicas que cambiarán profundamente la vida, tanto en el mundo del trabajo como en la sociedad.
Circunstancias económicas, políticas, sociales y de mercado que favorecen su rápido crecimiento.
Puede difuminar su valor semántico, y convertirlo en una "marca"para calificar de modo genérico cualquier objeto, servicio o tecnología que quiera aprovecharse de las connotaciones positivas que se desprenden de él.
Propiamente tecnológica
Valor comunicativo de la interactividad
Tendencias:
Francis Kretz:
"Interactividad del software e interactividad humana de los servicios te telecomunicación interpersonales"
Ante el intento de encontrar una pauta común en su uso, aparece un abanico de significados variado y falto de sistematización.
Cuatro grupos:
Los que identifican realidades que pueden ser denominadas "interactivas".
Los que describen el proceso "interactivo" de comunicación.
Quienes tratan de establecer algunos criterios que permitan descubrir cuándo una tecnología o un proceso es interactivo.
Los que determinan que la interactividad es un continuo cuya presencia en mayor o menor grado depende de la concurrencia de diversos factores.
La forma más simple de acercarse a la interactividad es acudir a los ejemplos, esto responde a lo que Hanssen y Jankowski denominan familiaridad con el concepto, consecuencia de su uso indiscriminado.
Los ejemplos de situaciones interactivas dicen cómo la interactividad se manifiesta, pero no dicen qué es.
Bretz determina que dos acciones no son suficientes para caracterizar un proceso como interactivo, sino que deben ser tres:
La interactividad como propia de un proceso comunicativo en el que los participantes aportan el significado y el valor por medio del contenido del mensaje.
Criterios que denifen la interactividad:
Bidireccionalidad
Interpersonal
Control
La interactividad sería una capacidad de la tecnología que permite la comunicación bidireccional, bien interpersonal, bien comunicación entre un hombre y un sistema. En este segundo caso, el usuario controla la información que le proporciona la maquina y el modo en que la presenta.
Roger, por el contrario, dice que la interactividad depende de una sola variable:
Rafaeli dice que la interactividad está en función del grado en que, en una situación de comunicación, cualquier mensaje esta relacionado con los mensajes precedentes.
Otro punto que puede ayudar a matizar el concepto de interactividad es su relación con la personalización.
Los sucesivos avances tecnológicos han acortado las distancias entre dos formas de comunicación aparentemente opuestas: la comunicación interpersonal y la comunicación masiva.
Se propone un concepto de interactividad que se entiende como la potencialidad de un sistema tecnológico para favorecer procesos comunicativos eficientes al permitir la presencia de elementos que hacen análoga la comunicación mediada por la tecnología al diálogo.
El concepto se limita a los procesos comunicativos mediados por la tecnología.
Lo anterior se entiende por ser aquella en la que al menos en un punto, el mensaje se almacena en la memoria de un sistema, bajo cuyo control se procesa y se transmite.
Esta definición incluye:
La comunicación entre un usuario y un ordenador
La comunicación entre personas y los ordenadores que almacenan, dirigen y envían mensajes que están entre ellas.
La relación de analogía entre la comunicación meadiada por el sistema tecnológico y el diálogo, se establece gracias a la potencialidad del sistema para permitir el concurso de ciertos elementos.
Según Bochner existen cinco que caracterizan la situación de comunicación dialógica:
Situación cara a cara.
Ausencia de estructura formal.
Sistema que asegura un proceso comunicativo personalizado.
Conocimiento previo entre los interlocutores trasladado a la comunicación mediada como posibilidad de conocimiento mutuo de los interlocutores.
Los sistemas tecnológicos permiten la comunicación one-toone, few-to-few, many-to-many y one-to-many.