I.T.I.L.
Mejora Continua
Informes del Servicio
Retorno de inversión para la mejora.
Medición del servicio
Preguntas al negocio para la mejora.
Estrategia del Servicio
Gestión
Financiera
Gestión de
demanda
Gestión de
cartera de servicios
Diseño del Servicio
Coordinación de diseño
Gestión de niveles de servicios
Gestión del catálogo de servicios
Gestión de proveedores
Gestión de la seguridad de la información
Gestión de la disponibilidad
Gestión de la continuidad de los
Servicios de TI
Gestión de la capacidad
Operación del Servicio
Gestión de Eventos
Gestión de Incidencias
Gestión de Solicitudes
Gestión de Problemas
Gestión de Accesos
Transición del Servicio
Planificación de la trancisión y soporte.
Gestión de la configuración de
activos del servicio.
Gestión de Cambios
Gestión de Liberación
e Implementación
Gestión del conocimiento