LA COMUNICACION EN LA ENTREVISTA

LA COMUNICACIÓN HUMANA

Proceso

Intercambio de
información

Emisor

Receptor

Elementos clave

Emisor

Filtros

Ruido

Contexto

Canal

Codigo

Mensaje

Receptor

Emisor

Axiomas Basicos

Todo tiene nivel
de contenido y
relacional

Comunicación
digital y
analógica

Comunicación
simetrica o
complementaria

COMUNICACIÓN VERBAL

El lenguaje

herramienta principal

sobre

Pivota

Comunicación

Preguntas

Abiertas

formulan

manera muy generica

permiten contestar

Persepectiva que quiera

Cerradas

limitan

posibilidades

respuesta

permitiendo matizar

concretar

la informacion

COMUNICACION NO VERBAL

carácter analógico

fundamental

en la comunicación

emociones

dificil

controlar

categorias

Quinesica

Todo tipo

movimiento
corporal

y aspecto fisico

Paralingüistica

manera

decir

el mensaje verbal

Incluyendo aspectos vocales

No lingüisticos

Proxémica

uso

del espacio personal

y social

COMUNICACIÓN EMOCIONAL

Informan

de sus emociones

y sentimientos

y los entrevistadores

deben acomodar el contenido

a las necesidades del interlocutor

y emitir mensajes facilitadores

LA ESCUCHA ACTIVA

Requiere

esfuerzo mental

esfuerzo físico

Tiene por objetivo

establecer el rapport

mantener la confianza con el entrevistado

mejorar la comprensión

motivar el deseo del habla

asumir la responsabilidad de la interacción

BARRERAS Y CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN

se produce

al inicio del proceso

de comunicación

o arco de distorsión

se forma por

lo que el emisor cree que está diciendo

lo que en realidad dice

lo que oye el receptor

lo que el receptor piensa que oye

lo que el receptor dice que ha entendido