LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA

Concepto

Estar bien posicionado en el mercado.

Objetivos

Incitar al cliente a comprar

Fidelizar al cliente

Crear una imagen

Funciones

Informar

Persuadir, recordar y reforzar

Transmitir canales distribución a clientes

Conocimiento y posicionamiento empresarial

Ayudar a los vendedores

Argumentar las posibilidades de producto/servicio

Mix de Comunicación

Herramientas

Publicidad

Carácter masivo

Instrumento impersonal

Rapidez y eficacia

Pagada

Espacio y tiempo limitados

Folletos

Carácter promocional

Dirigido a consumidores o intermediarios

Folletos Informativos

Folletos Destinados a la venta

Folleto-Libro

Folleto digital

Relaciones Publicas

Instrumento de Comunicación

Difundir Información

Mejorar imagen

Publico genetal o especializado

Comunicaión externa

Comunicación interna

Promoción de Ventas

Dirigido a distintos publicos

Respuesta solida y rápida del consumidor

Aumentar ventas

Captar nuevos clientes

Atraer y recompensar clientes

Contrarrestar promociones de los competidores

Merchandising

Captar la atención del público

Dar información

Dirigir al cliente al producto

Facilitar la acción de compra

PLV

Influir en el comportamiento de compra

Ferias Turísticas

Compraventa

Comunicación e información

Obtención de información del mercado

Workshops

Encuentros entre profesionales

Contratación de productos/servicios

Carácter organizativo

Famtrips

Objetivo: Aumentar el conocimiento del producto

Patrocinio, mecenazgo y esponsorización

Un convenio para obtener beneficio

Venta Personal

Transmitir información de forma directa y personal

Conseguir una venta

Marketing Directo

Crear comunicación personal con cada cliente

Internet y las TIC

Cambios en las organizaciones turísticas