La empresa comercial
Sectores económicos
Primario: Materias primas
Secundario: Industrial
Terciario: Servicios
Empresas distribuidoras
Mayoristas y Minoristas
Producción + consumo
Topic principal
Subtopic
Características
- Actividad profesional
-Dirigida a consumidores finales
- Con ánimo de lucro
- Venta presencial o a distancia
Empresas fabricantes
Fabricante surte a otra empresa = Proveedor
Productos Y Servicios
Organización empresarial
Según grado de formalidad
Formal /Informal
Según grado de relaciones
Primaria/Secundaria
Estructura organizativa
Pueden ser
Lineal
Lineal Staff
Funcional
Radial
Atención al cliente
Todas las actividades de la empresa que
gestiona la interacción con los clientes
Dpto Att.Cliente
Reclamaciones y relación directa con el cliente
Puede darse:
Online y Offline
- Información
- Atención de incidencias
- Seguimiento post-venta