LA FILOSOFÍA DEL MARKETING
orientación a la producción
inicia en el año 1800 hasta 1920 cuando tuvo su auge la revolución industrial.
La demanda excede a la oferta y hay poca presión de la competencia
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Todo lo que se producía se vendía.
La empresa canaliza sus actividades y esfuerzos para la producción eficiente en masa.
orientación a las ventas
Inicia en el año 1920 con la crisis económica norteamericana, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo.
La oferta supera a la demanda y aparece la competencia empresarial en el mercado.
Las empresas elaboran productos para satisfacer sólo necesidades básicas.
orientación del marketing relacional
relación del cliente, creando un intercambio de valor, no únicamente económico.
Contacto con el cliente: contacto continuo, directo. Alto énfasis con el servicio al cliente
Comunicación: bidireccional y colaborativa (empresa-cliente) .
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Segmento post-venta:
Resultados deseados
Topic principal
orientación de mercado
Establece que la justificación social y económica de la existencia de una organización.
La decisión de un cliente para comprar un producto.
Satisfacción de los deseos y necesidades del cliente, al tiempo que se logran los objetivos organizacionales.