Latam
accesibilidades
La posibilidad de acceder mas fácil(de una forma simple y facilitada)
latam tiene accesibilidades a muchas cosas como: internet,entretenimiento abordo del avion,menus de comida,etc
profesionalismo
Es cuando una persona ejerce una profesión teniendo conocimiento como siendo especializado en cierta profesión
El profesionalismo de latam tiene a su cargo a profesionales expertos en esas área en la que van teniendo más de uno por nivel
atención al cliente
La atencion al cliente esta proporcionada por una empresa para satisfacer las necesidades que tenga el cliente
La atención al cliente de latam es de una forma favorable ya que cuenta con un servicio apto para viajes nacionales e internacionales
proveedores
directos
Es la persona o empresa que se junta con otra empresa para abastecer a la empresa o a la comunidad en cualquier fin
Subtema
indirectos
Subtema
Subtema
Subtema
nombre: Reichelle Ramirez 1D Tecnología
credibilidad
La credibilidad es cuanto uno puede creer o confiar en esta empresa de aerolínea latam
La aerolínea latam es una compañía con altas tasas de fiscalización que lograr que el cliente tenga mas confianza y credibilidad por la compañía
capacidad de respuesta
Subtema
Subtema
Subtema
comunicación
La comunicacion es un sistema por el cual expresarse y dar a conocer algo(dar a informar algo)
Subtema
fiabilidad
Es la confianza que se le tiene a algo o alguien en que cumpla un propósito o llegue a sus expectativas
La fianza hacia latam es con expectativas altas ya que lan y tam como a la vez latam son y fue una compañía con grandes logros a comparación de las demás aerolíneas
Subtema
seguridad
Es la falta de peligro o de accidentes
latam tiene un muy buen sistema de seguridad que esta en el "manual de seguridad" cierta información sera entregada antes de que el avión despegue para tener informados a los pasajeros en caso de accidentes o dificultades en el vuelo
elementos tangibles
Los elementos tangibles son aquellos que se puede tocar, se pueden percibir de inmediato
Algunos elementos tangibles serian: las sillas,los cinturones,el inodoro,etc
cortesía
Es un acto amable de una persona que está atenta a las necesidades de los demás
Este es un punto a mejorar ya que ahora no ofrecen nada comestible aunque en todo este tema no hay cortesia por parte de los tripulantes