Les phénomènes relationnels dans l'organisation

l'autocrate

controle que la production

leader social

s'occupe de l'ambiance et du climat ( évite les conflits )

le laisser-faire

ne s'occupe ni de la production , ni du social

l'intermédiaire

fait le nécessaire pour s'occuper de la production et du social

L'intégrateur

leader qui pousse ses personnel à être plus productif dans de meilleur condition .

L'appel au sentiment d'appartenance

Sujet secondaire

L'action sur l'affctif

celui qui influence , s'appuie sur ses sentiments , les émotions

Raisonnement logique

influence en faisant appel a la raison

dans les organisations , l'autorité ou le pouvoir est attachés à la position hiérarchique . Le pouvoir peut se dédfinir comme la capacité d'un acteur de faire en sorte que les termes de l'échange lui soient favorables .

Différents types de conflits

Conflits Déclaré ou ouvert

L'individu affirment son opposition

Conflit latent ou larvé

C'est un conflit silencieux

Différents solutions existent

La négociation

Réunion organisée

L'arbitrage

Ils choisissent un arbitre pour se réconciller

La Médiation

Le médiateur encourage et guide les deux parties vers un accord

Le recours hiérarchique

Le chef hiérarchique décide

Relation formelle

s'établit grâce à la hiérachie . elle donne du pouvoir et de l'autorité

Relation informelle

s'établit sans contraintes hiérarchique ,

la motivation du salarié

motivation interne

liée au salarié lui-même

motivation externe

liée à un élément extérieur

les relations de travail

influence sur la motivation des salariés et leur comportement

l'incitation

Ce qui pousse un individu à agir

Sujet secondaire

L'argumentation de cadrage

présente le problème sous un autre angle

L'argumentation d'autorité

fait référence à une autorité pour sa compétence et/ou son expérience

L'argumentation de communauté

repose sur des valeurs partagées par l'interlocuteur et des opinions commune

L'argumentation d'analogie

correspondance ou oppositions entre deux situations