Los elementos de la comunicación
SON
El emisor
Es quien inicia y envía el mensaje.
Tiene experiencia y dominio del contenido
Objetivos claros (informar, persuadir, entretener).
Debe tener habilidades comunicativas adecuadas
Es importante que tenga en cuenta al receptor para evitar resistencia y facilitar una comunicación efectiva.
El mensaje
Lo que se desea comunicar.
Su estructura debe ser realizada correctamente.
Organización del mensaje (introducción, cuerpo, conclusión).
Información o ideas transmitidas.
Verbal (palabras) o no verbal (gestos, imágenes).
Precisión y comprensión
Adecuado al contexto.
Adecuado al receptor/a.
El canal
Medio a través del cual se transmite el mensaje.
Forma física o digital.
Canales Físicos: Cara a cara, teléfono, carta.
Canales Digitales: Email, redes sociales, mensajes instantáneos.
Compatibilidad con el mensaje.
Velocidad y accesibilidad del canal.
El receptor
Quien recibe e interpreta el mensaje.
Recepción
Cómo recibe el mensaje
Interpretación
Proceso de comprensión
Decodificación
Cómo se entiende el mensaje.
Prejuicios y expectativas
Influencia en la interpretación.
Atención
Nivel de concentración en el mensaje.
La retroalimentación (Feedback)
Respuesta del receptor al mensaje.
Tipo de Feedback
Positivo, negativo, constructivo.
Forma
Verbal, no verbal, escrita.
Claridad del Feedback
Cómo se comunica la respuesta.
Frecuencia
Regularidad y momento del feedback.
Relevancia
Cómo ayuda a ajustar la comunicación
El contexto
Entorno en el que ocurre la comunicación.
Entorno físico
Lugar y situación.
Contexto social y cultural
Influencias culturales y sociales
Contexto temporal
Momento y duración de la comunicación
Contexto espacial
Espacio físico o virtual
Ambiente psicológico
Estado emocional de los participantes.
El ruido
Factores que interfieren en la comunicación.
Interferencias
Elementos que dificultan la claridad.
Tipo de ruido
Físico, psicológico, semántico
Ruido físico
Sonidos ambientales, interferencias tecnológicas.
Ruido psicológico
Distracciones mentales, estrés.
Ruido semántico
Ambigüedad en el lenguaje.
El código
Sistema de signos usado para codificar el mensaje.
Sistema de signos
Conjunto de símbolos y reglas.
Comprensión compartida
Familiaridad entre emisor y receptor.
Código verbal
Idioma y gramática.
Código no verbal
Gestos, expresiones faciales.
Adaptación del código
Ajustes según la audiencia y contexto.
La codificación
Proceso mediante el cual el emisor traduce sus pensamientos e ideas en símbolos o signos comprensibles.
Selección de Signos:
Elección de palabras, gestos o símbolos adecuados.
Estructuración del Mensaje:
Cómo se organiza la información para transmitirla eficazmente.
Adaptación al Receptor:
Considerar el nivel de comprensión y el contexto cultural del receptor.
Claridad y Precisión:
Asegurar que el mensaje sea entendible y específico.
Simplicidad vs. Complejidad:
Balance entre complejidad y claridad del mensaje.