Comunicación no violenta

La comunicación es la piedra angular de nuestras relaciones. A través de ella nos entendemos y podemos avanzar hacia la creación de un mundo mejor, el problema radica en que no sabemos comunicarnos tan bien como creemos. Desafortunadamente, la mayoría de nosotros ha sido educado bajo modelos que enfatizan el competir, juzgar y etiquetar junto a la anticipación de los hechos y la clasificación moral del bien y mal. Y esto no hace nada más que complicar nuestras conversaciones generando malentendidos y provocando reacciones violentas en el peor de los casos.

Observación de los hechos:

es la puramente emocional. Esta explica e implica al otro diciendo cómo le ha hecho sentir el episodio descrito en el paso anterior. En esta parte dejamos la visión objetiva y utilizamos nuestra auto-observación para poder identificar y contarle con palabras simples qué es lo que estamos sintiendo en este momento. En este punto entra en juego la capacidad empática de nuestro interlocutor, que no puede darse por descontado, y es necesario para que la conversación sea bidireccional.

Expresión de los sentimientos:

sería decir qué es lo que necesito para no sentirme así. Ya te he explicado cómo me siento y ahora te cuento cómo me gustaría sentirme en situaciones similares de cara al futuro. Se hace desde una visión más global y no se repara tanto en el detalle de lo recientemente sucedido, sino que se hace una proyección a largo plazo

Expresión de las necesidades:

realizamos una petición formal a nuestro interlocutor a modo de plan de acción y compromiso para poder avanzar en este aspecto y que no quede todo en un simple intercambio de percepciones y creencias.

Formulación de la petición:

la asertividad de uno mismo para poder exponer nuestra posición respecto al tema, como también se pide empatía por parte del otro para poder comprender y aceptar otras percepciones y creencias.

La empatía consiste en una comprensión respetuosa de lo que los demás están experimentando. El filósofo chino Chuang-Tzu afirmó que la verdadera empatía requiere escuchar con todo el ser: "Escuchar simplemente con los oídos es una cosa. Escuchar con el entendimiento es otra distinta. Pero escuchar con el alma no se limita a una sola facultad, al oído o al entendimiento. Exige vaciar todas las facultades. Y cuando las facultades están vacías, es todo el ser el que escucha.

1:El perceptor, o la persona que mira e intente comprender.
2:El percibido
3: La situacion, o el medio total de las fuerzas sociales y no sociales donde se ubica el acto de la percepción social.