NORMA ISO 9004-2018
ESTA NORMA DE GESTION AVANZADA, SE TRATA DE UNA NORMA INTERNACIONAL QUE TIENE COMO OBJRTIVO AYUDAR A LAS EMPRESAS EN LA CALIDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE CUALES SEAN LAS CARACTERSITICAS DE LA ORGANIZACION
NO NECEITA RECONOCIMEINTO DE UNA ENTIDAD EXTERNA
PERSIGUE EL AUMENTO Y LA MEJORA DE LA CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
FUE RENOVADA EN EL 2018, CON EL FINDE INCLUIR NUEVOS CONCEPTOS DENTRO DEL AMBITO DE CALIDAD
AUTOEVALUACION
RECOGE UNA SERIE DE HERRAMIENTAS PARA QUE LAS ORGANIZACIONES LLEVEN A CABO UNA AUTOEVALUACION CON EL OBJETIVO DE QUE ESTAS CONOZCAN EL HRADO DE CUMPLIMIENTO D ELOS REQUISITOS DE ESTA Y ORAS CERTIFICACIONES DE LA MISMA
EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVO
LAS HERRAMIENTAS RECOGIDAS EN LA NORMA ISO 9004 SIRVEN PARA LA CLASIFICACION DE LOS TIPOS DE EMPRESA QUE EXISTEN.
ESTRUCTURA
TERMINOS Y DEFINICIONES
EN ESTA NORMA SE APLICAN LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE LA NORMA ISO 9000 Y DE TODAS LAS NORMAS POSTERIORES
REFERENCIAS NORVATIVAS
CON FECHA
SOLO APLICA ALA EDICION CITADA
SIN FECHA
SON LAS Q APLICAN LA ULTIMA EDICION DEL DOCUMENTO DE REFERENCIA
AMBITO DE APLICACION
ESTA NORMA ES APLICABLE A TODO TIPO DE EMPRESA, INDEPENDEINETE MENTE DE SU TAMAÑO, ACTIVIDAD O TIPO
ESTRATEGIA Y POLITICA
PARA ALCANZAR EL EXITO SOSTENIDO, LAS EMPRESAS LLEVATAN A CABO PLANES GUIADOS POR UN CONJUNTO DE DIRECTRICESRECOGIDAS EN LA NORMA ISO 9004.
GESTION DE LOS RECURSOS
RECURSOS PROPIOS DE LA EMPRESA DE MANERA EFICAZ Y EFICIENTE PARA ALCANZAR EL OBJETIVO
GESTION PARA EL EXITO SOSOTENIDO DE UNA ORGANIZACION
SON TODAS LA HERRAMIENTAS PREVISTAS PARA QUE CUALQUIER ORGANIZACION AVANCE HACIA LA EXECELENCIA
SEGUIMIENTO, MEDICION, ANALISIS Y OPINION
A TRAVEZ DE DIFERNTES HERRAMIENTAS LA ORGANIZACION REALIZARA UN SEGUIMIENTO PARA DETERINAR EN QUE ESTADO SE ENCUENTRA, DETERMINAR EL VALOR Y TOMAR LAS DECISONES OPORUTNAS
GESTION DE LOS PROCESOS
ES EL CONJUNTO DE METODLOGIAS Y TECNOLOGIAS INCLUIDAS EN LA NORMA ISO 9004 OPARA EL DESEMPEÑO Y OPTIMIZACION D ELOS PROCESOS ESTABLECIDOS PARA ALCANZAR EL OBJETIVO
MEJORA, INNOVACION Y APRENDIZAJE
ANALISIS DE RESULTADOS CON EL OBJETIVO DE DEFINIR LOS ERRORES Y DE ESTA MANERA CORREGIRLOS.