Oportunidad en Situaciones de Crisis
Caso Ryanair
Trabajadores
PROBLEMA
dejaban en tierra a muchos de sus pasajero
Un caso que sera un ejemplo de la oportunidad en las situaciones de crisis
CAUSA
Descontentos con la empresa
Publicidad Engañosa
Descuentos en Vuelos
Regalaban un 20% que nunca se veia reflejado
El caso de la aerolínea nos vuelve a mostrar lo importante que resulta manejar bien los tiempos en situaciones de crisis.
Clientes molestos
RECLAMOS
Los vuelos por lo general siempre los suspendían
Por disruptiva y provocadora que sea una compañía, jamás debería ignorar el estado de ánimo de sus públicos antes de dar determinados pasos. Gestionar las emociones en estos casos es más necesario que nunca.