Principios básicos de los sistemas de información en los negocios

Dimensión de tiempo

Dimensión de contenido

Dimensión de forma

Administración de la
relación con clientes

Clientes Activos

Clientes Inactivos

Clientes Potenciales

Clientes Probables

Resto del Mundo

CMR segun
su potencial

CMR componente
operacional

CMR Componente
Colaborativo

CMR Componente
Analítico

Ventajas

Reducción del
ciclo de ventas

Coordinación de
servicio a clientes

Retención de
clientes

Eficiencia en
presupuestos de
MKT

Etapas de
crecimiento

Etapa de
inicio

Etapa de contagio
o expansión

Etapa de control
o formalizacion

Etapa de
integración

Etapa de
administración
de datos

Etapa de Madurez

Sistema de informacion

Elementos de naturaleza
diversa, incluyen;

Equipo Computacional

Recurso Humano

Datos o informacion fuente

Programas

Telecomunicaciones

Procedimientos

Objetivos básicos
en las organizaciones

Automatizan procesos operativos

Proporcionan informacion
para tomar decisiones

Logran ventajas a
traves de su implantacion

Tipos

Sistemas
transaccionales

Sistemas de apoyo
a las decisiones

Sistemas estrategicos

Sistemas integrales
de administración

Subtema

S.I. realiza cuatro act.

Entrada de informacion

Almacenamiento
de informacion

Procesamiento
de informacion

Salida de informacion

Información en la perspectiva organizacional en tres dimensiones

Flujo de informacion

Detalle de informacion

Tipo de la informacion