Características del Conflicto
Desacuerdo entre las partes
Enfrentamiento por algún motivo
Contraposición de intereses
Discusión sin llegar a un acuerdo
Violencia y Disfunción
Definición de Conflicto
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus intereses son incompatibles
ETAPAS DEL CONFLICTO
competeción
evasión
sumisión
cooperación
FASES DEL CONFLICTO
necesidades no satisfechas
objetivas o subjetivas de los individuos
problema
situación a manejar
crisis
momento de la decisión
Naturaleza conflictiva del ser humano
lograr imponer sus puntos de vista sobre otros
porque sus necesidades son más apremiantes
deficiencias en la comunicación
por barreras culturales y de contexto
un método adecuado para la negociación
tarde o temprano es necesario para progrresar