Roles, lenguaje y contextos.
Expectativas de comportamiento.
Todo cargo, posición
social o estatus.
Establecer reglas y normas.
Dictar leyes, e
imponer castigos.
Creencias.
Valores.
y Costumbres.
Como:
profesor.
madre.
militar.
estudiante.
médico.
deportista.
Una Sociedad.
Al comunicarnos con los demás, cumplimos también el rol de comunicadores.
las que “deben ser”.
las que “pueden ser”.
Conductas en un papel.
Deber ser.
Expectativas de acción, conforme a sus valores o ideales.
Poder ser.
Sus criterios, recursos,
aptitudes o capacidades individuales.
Conductas del comunicador.
Es el deber ser
del comunicador.
Debe existir primero la intención de hablar.
Teniendo en cuenta que:
Se deben reconocer los efectos producidos entre el emisor y el receptor.
Adquiriendo el
compromiso de hablar.
Y de escuchar.
Es la conducta
que puede ser.
La empatía implica la capacidad de reproducir en uno mismo los sentimientos de alguien más.
La manera de empatizar
con otra persona.
Más efectividad
en su interacción.
La empatía promueve la
confianza y el sentido de unión.
DEBER interactuar y
PODER empatizar.
El contexto cultural.
la influencia que ejercen para promover o inhibir la
comunicación.
Las personas que gastan mas tiempo en desempeñar su rol.
Recepcionistas, telefonistas, vendedores, políticos, maestros, actores, cantantes,
locutores, etc.
Niveles de lenguaje y significación
El lenguaje se aprende de igual forma en que aprendemos los modos de comportamiento.
el comunicador puede aprender conductas, como:
Idiomas o palabras propias de diversos contextos culturales.
Un emisor, de acuerdo con sus propósitos de comunicación, selecciona palabras y
frases con una significación para él.
Cuando las expresa a un receptor, éste dispone también de un lenguaje y significados aprendidos por su experiencia.
Proceso de adaptación.
Que el mensaje sea cada vez mas comprensible.
Hasta establecer un significado para ambos, este proceso se conoce como adaptación.
Funciones del comunicador.
Cuenta con cinco
funciones que son:
Lingüística.
Simbólica.
Organizativa.
Social.
Cultural.
Función social
Comunicación que utilizan las personas
Cuando representan diversos roles dentro de un sistema social
Ambitos
Religioso
Político
Académico
Familia
Permite al comunicador interactuar en formas apropiadas, de acuerdo con las situaciones sociales de los diferentes estratos
Función simbólica
Representa hechos, objetos o sentimientos por medio de símbolos, señales o signos
se usan
varios códigos
Lenguajes
Con cargas emocionales positivas o negativas en los mensajes
Pueden provocar efectos constructivos
o destructivos en los participantes en el
proceso comunicativo
Función lingüística
Está ligada específicamente al estilo del lenguaje usado en el mensaje
Un mensaje puede construirse con
diversos estilos de lenguaje
Formal
Especializado
Popular
Informa
culto
Función organizativa
La comunicación se ordena el conjunto de individuos por puestos, estratos y jerarquías
Se generan
Normas
Roles
Funciones
Función cultura
Los individuos
Al comunicarse
Transmiten hábitos
Costumbres
Valores
Creencias que conforman su cultura
Con esta función de la comunicación apreciamos las diferencias y similitudes de
conductas en las diversas culturas.
Escucha activa
Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Saber escuchar: responsabilidad del comunicador
El rol de comunicador es aprender a ser buen oyente
lograr
El entendimiento de ideas
Saber escuchar activamente
Generar intercambio de información precisa
Conciencia clara de que el proceso de comunicación
Propósitos para escuchar
Los propósitos que puede tener una persona para escuchar son, entre otros:
Disfrutamos al escuchar música, poesía, el parlamento de una obra de teatro, una canción, etcétera
Nos informamos cuando tenemos necesidad de conocer y obtener datos de hechos, informes, clases, conferencias, noticieros, etcétera.
Buscamos entender la información que procesamos cuando existen puntos de vista que
resultan confusos y tratamos de captar racionalmente todo lo que escuchamos.
Evaluamos cuando, al escuchar, establecemos juicios o críticas, o valoramos el mensaje,ya sea positiva o negativamente.
Obstáculos para escuchar activamente
Diferencias en las percepciones
Diferencias en autoridad o estatus
Diferencias en habilidades de comunicación
Diferencias en la interpretación del mensaje
Tratar de memorizar
Atender falsamente