Cinco formas de detectar las necesidades de los clientes
Conclusión: Este tema fue muy interesante y de suma importancia ya que conocer las necesidades de los clientes es vital para tener una mayor eficiencia para la empresa y a si mantener satisfecho al cliente.
1. Investigaciones de mercado
Investigaciones Primarias
Identificar sus necesidades
Comportamiento de los consumidores
2. Investigaciones secundarias
informacion util para conocer a los clientes
Útiles para una aproximación general del tema
5. Interacciones Directas
Interacción directa con los clientes
Ir a los puntos de venta
Comprender sus necesidades
4.Medios Sociales
Uso de plataformas tecnológicas
Conocer el comportamiento
Monitoreo de conversaciones
books
internet
Redes Sociales
3.Minería de datos
Estadisticas
Obtener información valiosa