Satisfacción y Desempeño Laboral

Se define como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo

Tipos de satisfacción laboral

Progresiva

Aumenta el nivel de aspiraciones del individuo

Estabilizada

Mantiene el nivel de aspiraciones

Resignada

Reduce el nivel de aspiraciones del individuo

Modelo de Factores Determinantes de satisfacción laboral

Percepción de las condiciones que deberían existir

Necesidades
Valores
Rasgos Personales

Comparaciones sociales
Características de empleos anteriores
Influencia del grupo de referencia

Percepción de las condiciones actuales del puesto

Compensación
Beneficios
Supervisión
Naturaleza del trabajo
Compañeros
Seguridad en el empleo
Oportunidad de progreso

Desempeño laboral

El desempeño de los empleados es la piedra angular para desarrollar la efectividad y el éxito de una compañía, por esta razón hay un constante interés de las empresas por mejorar el desempeño de los empleados a través de continuos programas de capacitación y Desarrollo.

Cualidades principales que llevan a un buen desempeño en el trabajo a lo largo de una carrera

Habilidad para aprender

Habilidades interpersonales

Adaptabilidad

Integridad

Es posible observar la relación entre satisfacción y desempeño laboral desde diferentes perspectivas

Puede la satisfacción laboral causar el desempeño laboral, o viceversa. Incluso, podrían ambas variables ser mutuamente influyentes (Vanden, 2011).

Relación entre la satisfacción laboral y aspectos relacionados con el desempeño

Satisfacción laboral y satisfacción al cliente

La satisfacción en empleados puestos al servicio directo de los clientes tienden a preocuparse más por su satisfacción

Satisfacción laboral y ausentismo

Subtopic

Satisfacción laboral y rotación

Si bien la satisfacción tiene una relación más significativa con la rotación laboral que con el ausentismo, los autores indican que también existen otros factores que la afectan.

Insatisfacción laboral y conductas contraproducentes

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