Accesibilidad
Posibilidad de acceder a cierta cosa o facilidad para hacerlo.
Para acceder a este servicio y conocer todas sus funciones existe un Manual de interés para su mercado y
Atención al cliente
Se designa con el concepto de Atención al Cliente a aquel servicio que prestan y proporcionan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a sus clientes para comunicarse directamente con ellos.
Existen diferentes formas de acceder a este servicio de manera facil y sencilla, como paginas web donde te aparece la informacion suficiente para adquirir este producto o resolver un inconveniente de este servicio.
Fiabilidad
La palabra fiable se utiliza aquel o aquello que brinda seguridad y ofrece garantías. Puede tratarse de una persona, servicio, etc.
Busca y da un buen servicio a sus clientes, dando la comodidad necesaria para que este mantenga el servicio.
Profesionalismo
El profesionalismo es la manera o la forma de desarrollar cierta actividad profesional con un total compromiso, mesura y responsabilidad, acorde a su formación específica y siguiendo las pautas preestablecidas social-mente.
Los moviliza la ambición por la excelencia y, por ello, se someten voluntariamente a procesos de certificación internacionales para garantizar los más altos estándares. Gestionando el ciclo urbano del agua: captación, producción de agua potable, transporte, distribución de agua potable, recolección, tratamiento y gestión de las aguas servidas. Atienden a 2 millones de hogares (cerca de 8 millones de personas aproximadamente), logrando una cobertura del 100% en todos los ámbitos, y al mismo tiempo, cuentan con las tarifas más bajas de los países OCDE.
Comunicación
Se entiende como el proceso por el que se transmite y recibe una información. Para que este proceso se lleve a cabo, se necesita de un Emisor, Receptor, Canal, Código, Contexto y Mensaje.
Implementa estrategias para mejorar la comunicación con sus clientes, como subir sus datos en una pagina web, lugares fisicos a los cuales acudir, etc.
Capacidad de respuesta
La capacidad de respuesta de un sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable.
Para Aguas Andinas,
la confianza de sus clientes es un activo
irrenunciable, y, por lo mismo, asumimos
como un deber responder a sus expectativas. de manera que tienen muy marcado el objetivo hacia sus clientes, proporcionando una solución al problema presentado o que se presentara.
Credibilidad
La Credibilidad es aquella característica de determinadas cosas que hacen que sean creíbles, hablamos de situaciones, versos o estimaciones de una determinada presencia.
A lo largo de los años se han presentado problemas que han solucionado con estrategias empresariales debido a estudios o experiencias, lo cual permite dar una buena visión para creer en el servicio que entrega esta empresa sin ninguna duda acerca de un problema o estafa. Cada año se hace una auditoria a la empresa, y se muestra los resultados que ha demostrado la empresa durante ese año.
Seguridad
Significa que esta libre de cualquier peligro o daño.
Personas 1.- Impulsar el bienestar de las personas y sus familias, aportando a su salud y seguridad ocupacional y a una adecuada conciliación entre su vida laboral y familiar. 2.- Constante capacitación y mejora en su empleabilidad. 3.- Velar por un buen clima laboral, a través de una organización abierta a la diversidad y al aporte de todos sin discriminación, buscando la equidad de género. Comunidad 1.- Desarrollo Local
2.- Buen uso y Gestión de la Morosidad
3.- Educación en el Uso Responsable del Agua.
Elementos tangibles
Tangible es un adjetivo que indica que algo se puede tocar. También indica que se puede percibir de manera precisa.
Obviamente en este ámbito se considera el Agua, ya que es una forma de saber de que se trata este servicio. Las paginas web de esta empresa y los lugares físicos en los que puedes ver donde esta almacenado el producto entregado por este servicio o donde puedes ir a hacer consultas o resolver dudas acerca del servicio.
Cortesia
La cortesía es un acto de amabilidad, atención o buena educación que se tiene hacia otra persona.
Este servicio presta su atención a pequeños detalles acercad de su servicio de manera amable y educada, sin pasar por alto el dar una solución o respuesta a la duda o consulta del cliente.
Proveedores
Los proveedores son aquellas empresas que abastecen a otras con bienes o servicios necesarios para el correcto funcionamiento del negocio.
Esta empresa cuenta con diversos proveedores en diferentes cargos, algunos son: SubGerente de mantenimiento en ingeniera, de Mantenimiento de Limpieza, Administrativo, etc.
