Sistema Gestión - Norma ISO - Estructura alto nivel

Formas verbales

DEBE

Indica un requisito, Necesidad o expectativa obligatoria e indispensable.

DEBERÍA

Indica una recomendación o sugerencia

PUEDE

Indica un permiso, una posibilidad o una capacidad

Términos relevantes

Sistema de Gestión

Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que ¡nteractúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos

Requisito

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria

Alta Dirección

Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.2.1) al más alto nivel

Control de la calidad

Parte de la gestión de la calidad (3.3.4) orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad

Organización

Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos

Proceso

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto

Procedimiento

Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proces

No conformidad

Incumplimiento de un requisit

Trazabilidad

Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objet

Alto Nivel de los SGC

Objetivo y campo de aplicación

Referencias Normativas

Términos y definiciones

Contexto de la organización

Liderazgo

Planificación

Apoyo

Operación

Evaluación del desempeño

Mejora

NTC ISO 9000:2015

Esta Norma Internacional proporciona los conceptos fundamentales, los principios y el vocabulario para los sistemas de gestión de la calidad

Términos relativos a:

Las Personas

La actividad

Al sistema

Los requisitos

Al resultado

Los datos e Información

Las Características

Las acciones

La auditoria

Los datos e Información

Principios de G.C ISO 9000:2015

Enfoque al cliente

Liderazgo

Compromiso de las personas

Enfoque en procesos