SONY

SONY

Accesibilidad

Toda persona es capaz de acceder a un producto de SONY siempre y cuando tenga la edad de 18 años para comprarlo.

Atención al cliente

Es el servicio que ofrece una empresa a un cliente para que su producto funcione correctamente.
https://conceptodefinicion.de/atencion-al-cliente/

En SONY se da la atención a sus clientes inmediata,se puede pedir en el local mas cercano o por su pagina web.

Fiabilidad

Es el poder confiar en algo o alguien.
https://explorable.com/es/definicion-de-fiabilidad

En SONY se puede confiar confiar que se te atenderá correctamente y con su debido respeto pero solo puedes fiarte de las personas que demuestren que son del personal.

Profesionalismo

Es el compromiso y conocimiento en dar un servicio determinado.
https://concepto.de/profesionalismo/

En SONY el profesionalismo esta asegurado ya que para poder ser parte del personal se exige alto conocimiento de la tecnología y trato con las personas.

Comunicación

En SONY la comunicación es excelente pues su personal siempre estará disponible mediante su pagina web o en sus locales.

Capacidad de respuesta

Es la disposición de poder ayudar a alguien o algo con algo.
https://servikblog.wordpress.com/2013/01/14/capacidad-de-respuesta/

En SONY siempre habrá una respuesta a cualquier problema relacionado pues su personal tiene gran profesionalismo

Proveedores

Son quienes otorgan servicio a algo como un servicio o bien.
https://debitoor.es/glosario/definicion-proveedor

Los que proveen servicio en SONY son personal autorizado a ser capases de manejar la tecnología

Cortesía

Atencion amable con el el receptor
https://www.significados.com/cortesia/

En SONY se te atenderá como es debido pero no se asegura que el que te atienda sea realmente amable contigo.

Elementos tangibles

Objeto que puede ser tocado y sentido
https://definicion.de/tangible/

En SONY todos lo que produce es tangible(objetos tecnológicos)

Seguridad

Ausencia de peligro o riesgo.
https://conceptodefinicion.de/seguridad/

En SONY te pedirán datos personales para concretar su compra,estos serán guardado entre servicio cliente sin posibilida de ser exhibidos.

Credibilidad

Es la autenticidad en algo o alguien.
https://definicion.de/credibilidad/

La credibilidad en SONY es excelente pues sus productos funcionan como deben y de no ser de ese modo tiene un gran servicio al cliente.

Milovan Meliñir Rojas
1 medio C
Tecnología
Liceo Bicentenario Italia