Tema 2. Capacidad de empatía y profundidad en la comprensión: La escucha atenta.
Niveles de escucha.
Nivel 1.- Oir
Considerado el primer nivel del proceso comunicativo por parte del receptor; al oír solo registramos ondas sonoras de la voz del otro.
Escucha apreciativa: Es aquella mediante la cual escuchamos sin prestar atención. Oimos por entretenimiento.
Nivel 2.- Escucha a
Escuchar a alguien pero con una pregunta en mente “¿Qué significa esto para mi?”.
Estamos escuchando desde dentro de nuestra propia existencia utilizando lo que el otro relata para activar nuestros sentimientos.
Escucha selectiva: Es la que se practica cuando escuchamos seleccionando la información que nos interesa.
Escucha discernitiva: es la que escuchamos el mensaje completo y determinamos los detalles más relevantes. Es decir, nos concentramos en el fondo y no en la forma.
Nivel 3.- Escuchar para
Buscar algo particular en lo que la otra persona nos dice. Podemos tener una idea en la mente así que filtra lo que le dice su interlocutor y lo selecciona para complementar una opinión.
Escucha analítica.- Es en donde buscamos la información concreta en el comunicado del emisor; separando información de las emociones. Esto conlleva a realizar preguntas al interlocutor.
Escucha sintetizada. - Se escucha y se dirige conversación para lograr la información o un comportamiento por parte de nuestro interlocutor. Realizando afirmaciones dirigidas para que contestes con sus ideas.
Nivel 4.- Escucha consciente o activo
Una escucha profunda con un mínimo de juicio. El receptor se mantiene al margen y existe un reducido dialogo interior.
Escucha empática.- Es en la que escuchamos con la intención de comprender los sentimientos del interlocutor.
Escucha activa.- Es la más completa e importante. Incorpora todos los elementos de la escucha empática y analítica, así como variables de la escucha sintetizada y discernitiva
El oyente empático Aprender a escuchar.
La empatía no implica pensar lo mismo que nuestro interlocutor, ni sentir lo que este siente; pero si debemos aceptar y respetar sus ideas y emociones, comprender y tomar interés por sus problemas y puntos de vista.
Topic principal
El arte de saber escuchar.
Oír se remite a un fenómeno biológico del propio ser humano, podemos oír música y simultáneamente, oír un programa de televisión a lo lejos y a nuestra madre hablando.
Escuchar es un fenómeno social mediante el cual prestamos atencional a los interlocutores e interpretamos lo que dicen.
Proceso comunicativo tenga lugar, es imprescindible la presencia tanto de un emisor como de un receptor.