Teoria das Relações Humanas

Deixa de lado a ênfase na:

tarefa

estrutura

autoridade

Foca nos aspectos:

psicológicos

sociológicos

Valoriza:

comunicação direta e frequente

técnicas sociométricas e dinâmicas de grupos

interação entre as pessoas

participação nas decisões

Revelou que a motivação e o comportamento do
trabalhador são influenciados pelo:

trabalho em grupo

suas atitudes

suas necessidades

Testes realizados:

estudos da iluminação — visavam a identificar a influência da iluminação sobre a produtividade

estudos da sala de teste de montagem de relés — visavam a identificar que efeitos o estilo de gerência ou supervisão exercia sobre a produtividade dos empregados

programa de entrevistas — visava a conhecer a importância e a influência do grupo informal no comportamento dos trabalhadores

estudos da sala de observação de montagem de terminais — visavam
a comparar a organização formal com a informal

Conclusões obtidas:

fatores psicológicos afetam a produtividade

as pausas no trabalho podem interferir na produtividade

a relação social entre operários e supervisão favorece o aumento da produtividade

os grupos mais sociáveis tendem a cooperar mais para superar dificuldades no trabalho

a satisfação ou insatisfação com o trabalho realizado afeta significativamente a produtividade

o volume de produção dos operários depende mais do grupo informal ao qual pertencem do que de suas habilidades ou inteligência

Trata a organização como máquina

Enfatiza as tarefas ou a tecnologia

Inspira-se em sistemas de engenharia

Defende a autoridade centralizada

Estabelece linhas claras de autoridade

Valoriza a especialização e
a competência técnica

Propõe acentuada divisão do trabalho

Confia nas regras e nos regulamentos

Estabelece clara separação
entre a linha e o pessoal

Trata a organização como
um grupo de pessoas

Enfatiza as pessoas

Inspira-se em sistemas de psicologia

Delega plena autoridade

Valoriza a autonomia do empregado

Defende a confiança e a abertura

Enfatiza as relações humanas
entre as pessoas

Propõe a confiança nas pessoas

Incentiva a dinâmica
grupal e interpessoal