Șabloane > Planificare și organizare >

Customer Journey Map Template

Customer Journey Map Template

The customer journey map represents all the steps a customer needs to take from the lead to the advocate of your brand. The ideal flow is for all the customers to go through all the steps (touchpoints). Fill it out with the specific stages your business has to make the necessary improvements to convert as many leads into advocates of your brand.

Keywords: customer, customers, customer journey, customers journey, customer journey map, customer steps, business, business mind map, bran, brand awareness, consideration, purchase, retention, advocacy, business diagram, brand, successful business.

Customer Journey Map Template

Customer journey map template

The customer journey map is an incredibly powerful tool for any business.

It represents a visual representation of each step a client makes from the first interaction with your brand to the highest level any client can become: an ambassador.

Why is it so important? Because you want as many people who hear about your brand to become clients and then recommend your products. Using this template, you identify the exact steps, and it will be easier for you to design the marketing strategy to convert as many leads into ambassadors.

Touchpoint

The touchpoint represents each customer's step throughout its journey to the final goal (Advocacy).

Add more details

Write additional information.

ADVOCACY

This is the stage where you want all your customers to achieve. They will promote the product as being satisfied.

RETENTION

The journey doesn't end with the purchase. At this stage, you can consider follow-up, support service, etc.

PURCHASE

This is the moment when the lead becomes the client, and the purchase is made. Here focus on the purchase cycle and break it down to identify the touchpoints.

CONSIDERATION

This is the point where the lead starts to consider purchasing from your brand. Here you can consider the following small steps: reading reviews, checking the price, comparing it with other competitors, etc.

AWARENESS

The first stage represents the first interaction a customer has with your business. Think about how these leads got in contact with your brand.

Customer journey map

The customer journey map is a visual storyline containing the stages a customer has, from the first interaction with your brand to the moment when it becomes a loyal customer or even an ambassador.

Follow each stage and add the corresponding touchpoints.

De ce să folosiți un șablon de hartă mentală Mindomo?

Hărțile mentale vă ajută să faceți brainstorming, să stabiliți relații între concepte, să organizați și să generați idei.

Cu toate acestea, șabloanele de hărți mentale oferă o modalitate mai ușoară de a începe, deoarece acestea sunt modele care conțin informații despre un anumit subiect cu instrucțiuni de ghidare. În esență, șabloanele de hărți mentale asigură structura care combină toate elementele unui anumit subiect și servesc drept punct de plecare pentru harta mentală personală. Ele sunt o resursă care oferă o soluție practică pentru a crea o hartă mentală pe un anumit subiect, fie pentru afaceri sau educație.

Mindomo vă oferă șabloane inteligente de hărți mentale care vă permit să acționați și să gândiți fără efort.

Un șablon are diverse funcționalități:

Subiecte descriptive

Subiecte cu text de fundal

Ramură implicită

Eliminarea datelor șablonului

Puteți alege dintr-o varietate de șabloane de hărți mentale din conturile pentru afaceri sau educaționale ale Mindomo sau puteți crea propriile șabloane de hărți mentale de la zero. Orice hartă mentală poate fi transformată într-o hartă șablon prin adăugarea de instrucțiuni de ghidare suplimentare la unul dintre subiectele sale.