Категории: Все - покупки - потребности - доставка - страхи

по Александр Беспалый 4 лет назад

285

Персоны_IAMBA_Bespalyi

В тексте рассматриваются потребности и проблемы двух людей, Алены и Андрея, связанные с покупкой продуктов и бытовых товаров. Оба они сталкиваются с трудностями при использовании других услуг доставки, такими как несвежие продукты, неудобные интерфейсы и проблемы с оплатой.

Персоны_IAMBA_Bespalyi

Алена

Привезут в момент, когда не будет дома
привезут не все, что заказывала
я где-то допущу ошибку при заказе
много времени уйдет на оформление заказа, лучше заеду в магазин
интерфейс будет не понятным
вдруг не получится оплатить картой онлайн
привезут не свежую продукцию
не тратить время на длительные походы в магазины
экономия денег на оптовых закупках
здоровое питание
развитие бизнеса
Сложный интерфейс. НЕ всегда удается правильно сделать заказ и оплатить картой.
Привозят не свежий товар и не все есть в наличие
Проблемы в отношениях с компьютером
Нет возможности выбора времени доставки
Плохая доставка
В магазинах нет товара для малого опта
Дома не всегда есть продукты и химия
нет времени заезжать в магазины

потребности

Быстрая и удобная доставка
Покупка некоторых позиций оптом
Наличие бытовых товаров
Наличие свежей еды дома для приготовление пищи
Любит путешествия, поездки. Культурный отдых.
Замужем. 2е детей
Николаев
2500 долларов
ЧП
Высшее. ИНженер
Пол женский
50 лет

Андрей

Страхи

привезут не вовремя или когда не будет дома
привезут не все, что заказывал
привезут не свежие продукты
Дома не будет что кушать

Цели

Не тратить время на длительные походы по магазинам
Питаться правильно
Заниматься спортом
Тратить свободное от работы время на отдых и развитие

Опыт использования других продуктов

Негативный. Продукты привозят не свежие. Привозят на следующий день. Сложно подстраиваться под условия доставки. На комментарии к заказу не обращают внимание.

Как решает проблему без нас

Ходит в магазин самостоятельно
Пользуется услугами конкурентов

Проблемы

Нехватка времени на посещение магазинов
Другие магазины не доставляют на выходных
Нет возможности выбора удобной времени доставки
Другие магазины приезжают на следующий день
Другие магазины доставляют не весь товар
Дома не всегда есть продукты и бытовая химия
Нет человека, кто бы мог принести продуктов

Потребности

Наличие необходимых бытовых товаров дома
Наличие свежей еды

Демография

Любит футбол, походы, горы, активный образ жизни
Не женат
Одесса
1500 долларов
Проектный менеджер
Высшее. Защита информации
Пол мужской
25 лет