APP PBI | Cliente
Visões
Atendimento Humano Geral Tickets Geral
Atendimento Humano Geral Tickets Detalhados
Atendimento Humano Geral Tickets e Tempos
Atendimento Humano Geral Tempos Regional
Templates Ativos Mensal
Tickets
Feedback Humano
Big Numbers
Maus
Usuários únicos
Interações
Sessão
Roadmap
5. Monitamento dos dashboards
Monitoramento de desempenho
Monitoramento uso de recursos x utilização
Monitoramento da utilização dos dashboards para manter o ambiente limpo
4. Refatoração dos dashboards
Padronização dos dashboards
Agrupamento de visões que consomem as mesmas tabelas
Aplicação das melhores práticas de criação de dashboards
3. Criação do app para dashboards utilizados internamente
Muitos dashboards têm alta utilização, porém apenas internamente
2. Priorização dos dashboards mais relevantes
Ajuste do posicionamento das visualizações, da mais vista para menos vista
1. Remoção temporária
Após 30 dias os dashboards sem uso serão removidos do ambiente
Caso haja feedback negativo do cliente, o dashboard será incluído novamente
Remover temporariamente os dashboards menos utilizados
Blip | Relatórios Claro
Visões mais utilizadas
Atendimento Humano Geral Tickets Geral 21
Atendimento Humano Geral Tickets Detalhados 41
Atendimento Humano Geral Tickets e Tempos 22
Atendimento Humano Geral Tempos Regional 25
Templates Ativos Acompanhamento Mensal 34
Feedback Atendimento Humano Tickets 38
Maus e Mensagens Big Numbers 103
Dashboards
Funil Login Residencial
Geral 7
Rank 515
Jornada Segunda Via Residencial
Geral 6
Rank 468
Inteligencia Artificial
Métricas Geral
Inputs Regex Inicial 0
Inputs NLP 0
Duplicata de métricas gerais 2
Como Funciona a IA2 1
Como funciona a IA 1
Rank 406
Entry Points
0
Rank 405
Rateio Retenção
Acessos cliente por página
Rateio Retenção 7
Rank 367
GBM Lojas Atendimento
Tickets Geral MoM 0
Tickets Geral 2
Tickets Detalhado 0
Tickets e Tempos 1
Rank 362
Feedback CSAT
Visão geral 1
Feedbacks 5
Evolução 2
Rank 352
Seleção Menus
Seleção de menus 1
Inputs Inesperado 1
Big Numbers por Menu 4
% Input Inesperado 1
Rank 330
Resolutividade
Visão Geral 22
Feedback 6
Evolução 5
Rank 252
Acompanhamento API
Geral 4
Detalhes API Mint 1
Detalhes API 7
Api Mint 1
API Blip Claro 5
Rank 162
Atendimento Humano Geral
Tickets Geral 21
Tickets Detalhados 41
Tickets e Tempos 22
Tempos Regional 25
Tempos Atedentes 0
Tag Volumetria 0
Jornada pós transbordo
Jornada 0
Intenção x Input 0
Intenção de compras 1
Avaliação Atendimento Humano 3
Avaliação Atendimento Bot 1
Rank 116
Feedback Atendimento Humano
Tickets 38
Rank 115
Templates Ativos
Variação por template 0
Templates não listados 0
Tabela MoM 2
Monthly 0
Glossário 0
Acompanhamento MoM 4
Acompanhamento Diário 4
Acompanhamento mensal 34
Rank 91
Cascada Unificada e IA
Visão Geral 7
STT 2
Resumo cascata 2
Regex 3
NLP 2
GPT 1
Rank 87
Maus e Mensagens
Tabela Diária 3
Tabela 6
Big Numbers 103
Rank 67
Usuários Únicos por segmento
Usuários únicos e interações 177
Sessão e interações 202
Rank 64
Rateio Atendimento
Estatísticas
Acessos cliente por página
Waba 7
MAUs 6
DEUs 3
Rank 21
Ambientes
RCS
[Bravo][Claro][RCS][2023-01] - OKR's Experiência
Usos: 6
[Bravo][Claro][RCS][2023-01] - MAUs e DAUs
[Bravo][Claro][RCS][2023-01] - Campanhas
[Bravo][Claro][GBM][2023-01] - OKR's Experiência
[Bravo][Claro][GBM][2023-01] - MAUs e DAUs
Dash sem atualização
[Bravo][Claro][2023-03][RCS] - Transações ingest
Usos: 75
Bravo Torre Técnica
[Claro][BVO][WPP][V1] Templates de Ativos
Usos: 50
Claro][BVO][TODOS][V1]Feedback CSAT Unificado
[Claro][BVO][TODOS][V1] Resolutividade Unificado
Usos: 5
[B][Claro][2023-12] Recuperacao de Equipamentos
Usos: 98
[B][Claro][2023-11] Residencial Suporte Tecnico
Usos: 36
[B][Claro][2022-07][Wpprouter] - Feedback_LastFeature
[B][Claro][2021-12][Wpprouter] - Resolutividade
Usos: 29
Claro Produtos e Vendas [Production]
Dashboards Produtos Residencial V3
Usos 5
Dashboards Produtos Residencial
Dashboards Produto Móvel V3
Usos: 12
Dashboard Produtos Móvel
Usos 11
StarBots
[Bravo][Claro][AppBot][2023-12] - OKR's Experiência
Usos: 3
[Bravo][Claro][AppBot][2023-06] - MAUs e DAUs
MAUs: 11
EntryPoints: 1
DAUs: 1
Acessos: 3
❌ [Bravo][Claro][AppBot][2023-06] - Funcionalidades
Usos: 0
[Bravo][Claro][AppBot][2023-01] - Funil MAUs
Usos: 8
[Bravo][Claro][2023-03][AppBot] - Transações ingest
Uso: 93
Claro (Production)
Portfólio
Uso: 0
Dash 360
Uso: 1
h
Dashboard Faturas
Uso: 2
