NECESIDADES DE LAS DIFERENTES CLASES DE CONSUMIDORES
Whose particular viewpoint is represented by this map?
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CLASES DE CONSUMIDORES
What is the specific situation or project?
Type in the name of the situation or project that you are analyzing, and press Enter.
Los que buscan una relación
The World View (or Weltanschauung) is the wider context for situation or project and it refers to the bigger picture, the strategy behind it, and the reasons for it - all from a specific viewpoint.
Fisiológico: Relaciona directamente la conexión que tiene con su marca y/o producto, para satisfacer sus necesidades a partir de la cercanía que ha desarrollado previamente.
Seguridad: Condicionan su seguridad y tranquilidad en la solidez de la relación que logran con su asesor y/o producto o marca.
Aceptación: Buscan la cercanía y la interacción afectuosa para merecer aceptación e inclusión en diferentes grupos sociales a través de su relacionamiento.
Reconocimiento: Quieren tener la atención y dedicación del asesor comercial para generar conexión y ser reconocido como importante y prioridad.
Describe the World View and add some data about it that suits the scenario or project.
Los que no saben lo que quieren
The Owners of a situation or project are the people in charge, who can authorize, control, direct or influence it.
Fisiológicas: A pesar de lo natural de sus necesidades buscan segundas opiniones y exhibir sus decisiones de compra y consumo.
Seguridad: Satisfacen sus inseguridades asesorándose e indagando frecuentemente sobre tendencias de mercado y nuevos productos.
Aceptación: Les agrada ganar aceptación y pertenencia aceptando lo que les propone el mercado y su entorno cercano.
Reconocimiento: Buscan obtener distinción y reconocimiento a través de sus hábitos de consumo
Describe the Owners and add some information about the role they play in this situation or project.
Los que buscan Detalles
The Environment is the set of policies, constraints or resources surrounding this specific situation.
Fisiológicas: Satisfacen sus necesidades buscando confort y calidad.
Seguridad: Les ofrece seguridad los hechos, la estadística y los resultados.
Aceptación: Les agrada hacer parte de grupos orientados a los resultados mas que a las relaciones a largo plazo.
Reconocimiento: Buscan que valoren su conocimiento y que lo respeten.
Describe the Environment and add some information about it around the situation or project.
Los Impacientes
The Transformation is the process or system affected by the specific situation.
In many business processes, inputs are transformed to outputs by adding value.
Fisiológicas: Son fácilmente influenciables cuando se les transmite seguridad y poco tiempo de espera en ejecutar el servicio y/o producto.
Seguridad: Quieren percibir respaldo y cumplimiento en corto tiempo, sin importar las condiciones.
Aceptación: Les gusta sentirse incluidos rápidamente y que son comprendidas sus necesidades y expectativas. l
Reconocimiento: Relaciona directamente la seguridad que transmite su asesor comercial con la eficiencia que ofrece el producto. Les gusta que los perciban como exitosos y conocedores.
Describe the Transformation and add some information about what the situation represents or delivers.
Los que quieren garantías
The Actors are the people who create or deliver the situation or project.
Seguridad: Prefiere contar con la información escrita, especificando garantías, tiempos de entrega y políticas de calidad que le ofrecen la merca que esta comprando.
Fisiológicas: Prefiere consumir productos de los que conoce todos los detalles y sobre los cuales ha indagado detalladamente.
Aceptación: Busca su aceptación haciendo cumplir sus derechos,y exigiendo respuestas rápidas y oportunas.
Reconocimiento: Logran sobresalir a partir de su conocimiento sobre las políticas de calidad, tiempos de entrega y conocimiento profundo del producto.
Describe the Actors and add some information about them in the specific situation or project.
Los que buscan prestigio
Customers (or Clients) are the recipients of the situation or project - the people who are affected by it or its outcomes.
Fisiológicas: Aprovechan cualquier oportunidad para hacer uso de productos y marcas que los posicione e iguale a personajes que ya gozan de reconocimiento y distinción.
Seguridad Prefieren poner su confianza en marcas que hayan significado éxito para otras empresas también reconocidas
Aceptación: La inclusión en círculos sociales restringidos los hace buscar productos y marcas con características de distinción y buen nombre para lograr el status que les satisface.
Reconocimiento: Prefieren los productos que gozan de reconocimiento y respeto por parte de sus competidores para así sentir que obtienen lo mejor.
Autorrealización: Persiguen la autorrealización tratando de imitar a quienes tienen un prestigio y reconocimiento considerable, tratando de imitarlos y parecerse.
Describe the Customers and add some information about them in the specific situation or project.
