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по Denier Blandon 3 лет назад

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La empresa comercial

Las empresas pueden clasificarse según su actividad, relación con el consumidor y estructura organizativa. Las comerciales se enfocan en vender productos y servicios a consumidores finales, operando con ánimo de lucro y mediante ventas presenciales o a distancia.

La empresa comercial

Organización Real: Org. Formal + Informal

La empresa comercial

Dpto Att.Cliente

Reclamaciones y relación directa con el cliente
- Información - Atención de incidencias - Seguimiento post-venta
Puede darse: Online y Offline

Atención al cliente

Todas las actividades de la empresa que gestiona la interacción con los clientes

Estructura organizativa

Pueden ser
Radial
Funcional
Lineal Staff
Lineal

Organización empresarial

Según grado de relaciones
Primaria/Secundaria
Según grado de formalidad
Formal /Informal

Empresas fabricantes

Productos Y Servicios
Fabricante surte a otra empresa = Proveedor

Características

- Actividad profesional -Dirigida a consumidores finales - Con ánimo de lucro - Venta presencial o a distancia

Topic principal

Subtopic

Empresas distribuidoras

Producción + consumo
Mayoristas y Minoristas

Sectores económicos

Terciario: Servicios
Secundario: Industrial
Primario: Materias primas