Проблема: Товар (аккумуляторы LEOCH) не прошел приемку на складе покупателя(ПНТЗ).
1. Потому что сотрудник склада запросил расшифровку кода на корпусе.
Потому что по инструкции при приемке данного вида товара специалист не учел специфики производителя.
Потому что отдел приемки впервые принимал товар от этого производителя и не знал о специфике.
Отдел закупки его не предупредил.
Плохая коммуникация между отделами в компании клиентов
Потому что отдел закупки не предупредил склад что по данному производителю такая информация засекречена.
Потому что отдел закупки не знал что отделу приемки нужна будет расшифровка, а у этого завода она скрыта.
Потому что впервые заказывали эту фирму аккумуляторов.
Отдел закупки нашего клиента (ПНТЗ) заказывает по заявке от цеха, плохо разбирается в специфике товара и производителях.
2. Мы не смогли предоставить данные по расшифровке кода.
Потому что поставщик нам не предоставил эту информацию, а мы опирались только на его документы и сами не заметили, что там нет расшифровки кода.
Потому что мы не знали что на данный товар потребуется еще и эта информация.
Мы первый раз поставляли товар от данного завода.
При поставке нового для нас товара не разобрались до конца в требованиях по приемке данного товара.
Были невнимательными.