Интервью_UX
О проекте
Что представляет собой проект?
В. проясняет специфику проекта, что он из себя представляет. Мне это поможет понять проект в целом.
Каковы цели и задачи проекта?
В. поможет мне лучше ориентироваться в том, чего мы должны достигнуть через создание интернет банка.
Бюджет проекта
Позволяет понять границы дозволеного в технологиях и дизайне проекта.
Сроки подготовки проекта
Помогает составить четкий поэтапный план по созданию проекта, т.к. известны сроки.
Каким образом будет осуществляться оплата проекта?
Как я буду получать оплату за проект.
Как создание продукта увеличит прибыль компании?
Вопрос помогает понять отношение А.А. к делу
Почему именно интернет банк?
Кто клиент?
Кто основные клиенты банка?
Аудитория определяет внешний вид и юзабилити сайта
Типы клиентов банка?
Типы клиентов указывают о требованиях к сайту и построении пользовательского пути
Есть ли у ваших клиентов
предпочтения в вашем продукте?
Знание о предпочтениях п. позволяет упрощать пользование интернет банком, предлагать интересующие варианты вверху списка или "с вашим запросом обычно ищут.."
Есть ли статистика по имеющимся проблемам,
с которыми сталкивается клиент?
Позволяет избегать имеющихся проблем и грамотно простраивать путь пользователя.
Будет ли бизнес изменятся под эти проблемы?
Ответ на вопрос покажет, будут ли при создании интернет банка учитываться эти проблемы, или проект будет создаваться без внимания на них.
Что за продукт?
В чем суть продукта?
Понятие о том, что мы продвигаем через сайт, позволяет нам делать подходящий интерфейс
Есть ли на рынке продукты, которые могут составить конкуренцию?
знание ситуации на рынке
Чем ваш продукт лучше продукта конкурентов?
Используется ли это в других компаниях? Или это может быть крючком, который зацепит пользователя?
Дает возможность сделать акцент при предложении продукта пользователю
Имеется ли главный, основной продукт, за которым тянутся остальные?
Если говорить про сильные стороны вашего предложения,
на что стоит обратить внимание при разработке промо-блоков сервиса?
О конкурентах
Что выгодно отличает вас от остальных конкурентов?
Зная выгодные стороны компании, легче привлечь и оставить при себе потребителя.
Кого вы рассматриваете как прямых конкурентов?
Если компания считается конкурентом, то мы можем проанализировать чем она привлекает потребителей, рассмотреть как аналог сайт их интернет банка (если есть) и взять "работающие" на аудиторию элементы интерфейса.