1.2 Proceso operativo bajo el enfoque de sistemas y diagnóstico
5. Liderazgo
6. Planeación
7. Soporte
Enfoque de sistemas
10. Mejora
10.1 Generalidades
10.2 No Conformidad y Acción Correctiva
10.3 Mejora Continua
9. Evaluación del desempeño
9.1 Seguimiento, medición, Análisis y Evaluación
9.2 Auditoria Interna
9.3 Revisión de la Dirección
8. Operaciones
8.1 Planificación y Control Operacional
8.2 Requisitos para los productos y Servicios
8.3 Diseño y Desarrollo de los Productos y Servicios
8.4 Control de los procesos, Productos y Servicios Suministrados Externamente
8.5 Producción y Provisión del Servicio
8.6 Liberación de los Productos y Servicios
8.7 Control de las Salidas no Conformes