Caso Carmencita
Logística ineficiente de despacho
Saltos de conductos regulares
Insatisfacción al cliente
Síndrome de fin de mes
Promesas sin cumplir a clientes
Devolución de pedidos
Promociones
Falta de compromiso
Ventas perdidas
Saltos de conductos regulares
Procesos estandarizados
Falta de lidezgo alta gerencia
No hay planes de acción
Abuso de relaciones personales
Saltos en el conducto regular
Abuso del poder
Ambiente laboral
Políticas de descuento
Falta de planeación estratégica
Administración por objetivos
Sólo estratégias financieras
Revisión de metas individuales
Metas individuales
Cada vendedor por su lado
La empresa no funciona como un sistema
Falta de planes de acción
Falta de liderazgo desde la alta gerencia
Mal pronóstico
Falta de comunicación
Entre áreas
No funcionan como un sistema
No siguen el conducto regular
Con los clientes
Servicio al cliente
Días de descargue
Personal
Falta de pertenencia con la empresa
Falta de liderazgo
Metas individuales
Mala calidad
Se omite información