CLIENT MYSTERE
Contexte de visite
Prénom Nom
Question fermée
.....................
Date de votre visite
Question fermée
inscrire la date sous forme XX/XX/XXXX
Jour de votre visite
Question fermée
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Heure d'arrivée
Question fermée
inscrire sous forme de xxHxx
Heure de départ
Question fermée
inscrire sous forme de xxHxx
Temps passé dans le rayon EPCS
Question fermée
inscrire le temps sous forme xxHxx
Fiche descriptive du personnel rencontré
Si le prénom et nom du vendeur sont lisibles, veuillez l'indiquer
Question fermée
...................
Questionnaire
La prise en charge
Temps d'attente avant la prise en charge
Question fermée
Ecrire sous forme XX min
Le vendeur cherche t-il à connaitre votre besoin de type : " Ce serait pour quelles utilisations" ?
Question fermée
Oui
Non
Le vendeur vous coupe t-il la parole ?
Question fermée
Oui
Non
Est-ce que le produit était il en exposition ?
Question fermée
Oui
Non
Le vendeur vous propose t-il l'extension de garantie ?
Question fermée
Oui
Non
La prise de congé
Le vendeur vous a t-il dit au revoir avec politesse ?
Question fermée
Oui
Non
Objectifs : Les techniques de ventes du vendeur
Le passage en caisse
Le vendeur vous a t-il fait une facture sur votre produit ?
Question fermée
Oui
Non
Le vendeur vous demande t-il si vous possédez la carte de fidélité du magasin ?
Question fermée
Oui
Non
Lors de votre paiement par carte bancaire, le vendeur vous a t-il encaissé à leur caisse centrale ?
Question fermée
Oui
Non
Aviez vous reçu les vignettes pour les différentes opérations du moment ?
Question fermée
Oui
Non
Lors de vos autres courses en magasin, le vendeur vous a t-il expliqué où récupérer votre produit?
Question fermée
Oui
Non
L'arrivée en magasin
Combien y a t-il de vendeur en surface de vente?
Question fermée
1 seul vendeur
Entre 1 et 3 vendeurs
Plus de 3 venderus
Etes-vous accueilli par un regard, sourire et une forme de politesse
Question fermée
Oui
Non
Le vendeur arrête t-il son travail pour s'occuper de vous?
Question fermée
Oui
Non