¿Cómo debe funcionar el Help Desk en las empresas grandes privadas para hacerlas escalables?
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Universidad Metropolitana de Caracas Sistemas de Información Financieros Auditoría de Sistemas de Información Departamento de Ciencias de la Educación Técnicas de Gestión de la Información Sección 5 Profesor: Jorge Martínez Equipo 9 Integrantes: Valeria Díaz, José Pignatiello y Tomás Camacho
Preguntas secundarias
¿Cuáles son las funciones del Help Desk?
¿Cómo deben funcionar los distintos niveles del Help Desk?
¿Cuál es la importancia del Help Desk?
¿En qué consisten las empresas grandes?
¿En qué consisten las empresas privadas?
¿Cómo funcionan las empresas grandes privadas?
¿Cómo puede implementarse el Help Desk en las empresa grandes privadas?
¿Cómo influye el funcionamiento del Help Desk en las empresas grandes privadas?
¿Cuáles son los beneficios de implementar el Help Desk en las empresas grandes privadas?
¿A qué alude el término "escalable"?
¿Qué aspectos caracterizan a una empresa escalable?
¿Cuándo se considera que las empresas grandes privadas son escalables?
¿Cuáles son los efectos de la ausencia del Help Desk en una empres?
Modelo Taxonómico
Preguntas iniciales que exigen comprender un proceso
Plan de Acción
1-Investigar información por separado en la Web
2-Sintetizar los datos pertinentes
3-Elaborar encuestas
Funcionamiento apropiado del Help Desk
Características de una empresa escalable
Influencia del Help Desk en la escalabilidad de empresas grandes privadas
4-Consultar a conocidos expertos en el tema
5-Utilizar los datos recolectados para responder las preguntas secundarias
6-Dar respuesta a la pregunta central