comunicación con el cliente

aporta información

ser objetivo

busca solución para ambos

lenguaje corporal

la defensividad

conocimiento

incapacidad

recepción del mensaje

codificación del mensaje

comunicación

calidad del servicio

resolución de conflictos

comunicación asertivas

escuchar

claridad

uniformidad

lenguaje gestual

matices en la expresión

cliente potencial

comprencion del cliente