Diagrama de flujo de procesos

Es una representación gráfica de un proceso que ilustra las relaciones entre los principales componentes de una planta industrial. Cada paso del proceso se representa por un símbolo diferente

En 1921, Frank Gilbreth y Lillian Gilbreth presentó el "diagrama de flujo de procesos" El objetivo de los Gilbreth fue representar de forma gráfica y sintética, el estado actual de un proceso para, así, obtener una visión que facilitara su optimización.

Este se compone de una serie de símbolos que expresan las acciones concretas que realiza el trabajador. De este modo, es posible obtener una visión certera y comprensible del flujo de operaciones implicadas.

-Ofrece una visión transparente del proceso. - Permite definir los límites de un proceso. -Facilita la identificación de los clientes -Estimula el pensamiento analítico. -Proporciona un método de comunicación más eficaz. -Ayuda a establecer el valor agregado.

Diagramar es establecer una representación visual de los procesos y subprocesos, lo que permite obtener una información preliminar sobre la amplitud de los mismos, sus tiempos y los de sus actividades.

La implantación facilitará a la organización un sistema que permita discurrir los procesos administrativos electrónicamente.

Un indicador de proceso es un parámetro que permite una evaluación de la eficacia y eficiencia de los procesos. Los indicadores de proceso pueden medir la percepción del cliente sobre los resultados (indicadores de percepción).

-Distinguir entre Proceso y Proyecto
-Decidir el grado de detalle del flujograma
-Denominar el Proceso
-Definir los Límites del Proceso
-Determinar el Objetivo del Proceso
-Desarrollar la Secuencia del Proceso

La realización de un flujograma es una actividad íntimamente ligada al hecho de modelar un proceso, Modelar es desarrollar una descripción lo más exacta posible de un sistema y de las actividades llevadas a cabo en él.