EMPÓRIO DAS FRUTAS

PERSPECTIVAS

OBJETIVO; Vender produtos;

META; Aumentar a lucratividade;

INICIATIVA: Métodos de pagamentos diversificados

INDICADOR: Aumentar o numero de produtos vendidos

Divulgação feita pelos colaboradores e clientes;

Criar laços de confiança com o cliente;

Apurar numero de vendedores capacitados;

Programa de capacitação para os colaboradores.

OBJETIVO: Ser referência em excelência;

META: Atender clientes das Classes A e B;

INICIATIVA: Anuncia os produtos por meio dos próprios clientes;

INDICADOR: Os colaboradores são divulgadores dos próprios produtos.

Ter um bom relacionamento entre clientes e colaboradores;

Diminui atrasos nas entregas, e possíveis reclamações;

Questionários online de satisfação e sugestões;

Avaliar e buscar melhorias para clientes

5W2H

O QUE?

Divulgação dos Produtos

QUEM?

Os Colaboradores

ONDE?

No próprio Mercadinho

PORQUE?

Aumentar o número de Clientes

QUANDO?

O cliente estiver adquirindo o produto

COMO?

Marketing

O QUE?

Método de pagamento diversificado

QUEM?

Para Cliente

ONDE?

No Mercadinho Presencial ou Online

PORQUE?

Para facilitar o Cliente

QUANDO?

No ato da compra

COMO?

Em especie, cartão de debito e credito

O QUE?

Melhoria para satisfação do cliente

QUEM?

Colaborador x Clientes

ONDE?

Online ou Presencial

PORQUE?

Excelência no Mercado

QUANDO?

Cliente não satisfeito

COMO?

Questionários onlines

O QUE?

Capacitação para colaboradores

QUEM?

Colaboradors

ONDE?

Mercadinho das Frutas

PORQUE?

Melhorar o relacionamento entre clientes

QUANDO?

Sempre que necessário

COMO?

Palestras e Reuniões