Entorno Específico. Análisis Sectorial.
Competidores
La rivalidad será mayor si:
Costos fijos elevados
El sector crece lentamente
Número elevado de competidores
Número elevado de competidores
Productos o servicios poco diferenciados
Exceso de capacidad
Características muy distintas
Clientes
Punto central sobre el que gira el negocio turístico
La satisfacción del cliente
Turista individual
Agencia de viajes
Tour operadora
Proveedores
Su influencia será mayor si:
Si existen pocos
proveedores
Si no están obligados a competir con productos o servicios sustitutivos
Si la empresa turística no es un cliente importante del proveedor
Altos costos al cambiar de proveedor
La mano de obra con alto costo y los recursos financieros son insuficientes
Competidores potenciales
Necesidad de economías de escala para operar en él
Subtopic
Diferenciación de los productos y servicios del sector
Requisitos de capital necesario
Acceso a los canales de distribución
Acceso favorable a materias primas o a servicios especializados
Ubicación
Sustitutos
La amenaza es mayor si:
Clientes poco fieles
Si los costos de cambiar de producto o servicio son bajos
Si proporciona nuevas ventajas
EL ENTORNO MEDIOAMBIENTAL Y LA RESPUESTA DE LA EMPRESA
TURÍSTICA
Impactos ambientales
Diferencia entre la evolución del medio ambiente derivada de una actuación de la
empresa
Costos medioambientales internos
Costos de prevención.
Costos de evaluación
Costos de formación.
Costos de implantación
Costos de despilfarro
Costos Legales
Costes de cumplimiento
Costes de responsabilidad
Costos de imagen
Costos medioambientales externos
Costos sociales
Costos del cliente.
Gestión medioambiental
1ra dimension
Imagen que transmite la empresa
2da dimension
Gasto en medio ambiente
Actitud empresarial
Atrasada
Penalizada
Conformista
Líder
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA EN LA EMPRESA TURÍSTICA
Ligada a las relaciones de la empresa, metas y objetivos, cumplimiento de legislación
Postura clasica
Obtención de rentabilidad y beneficios
Segunda postura
Compensación a la sociedad
Tercera postura
Bienestar de la sociedad
Códigos de ética
Debe estar bien difundida en toda la empresa
TENDENCIAS EN EL ENTORNO TURÍSTICO
Procesos de desregulación y liberalización
Cambios en la estructura del sector turístico
Exceso de capacidad en muchas subsectores turísticos
Proliferación de fusiones, adquisiciones y alianzas
Preocupación por temas medioambientales
Menor proteccionismo
Cambios en las expectativas de los consumidores
Discontinuidades y rupturas tecnológicas
Emergencia de bloques comerciales
Globalización
Un nuevo esquema competitivo para las empresas turísticas