FACTORES DEL ENTORNO QUE AFECTAN EL ÉXITO EN LAS VENTAS
FACTOR EXTERNO: más alla del control, por eso se debe pronosticar y adaptar los programas de ventas y estrategias de marketing. Además, influyen en la competencia global y local.
1. ECONÓMICO:
PNB, ingresos disponibles, la competencia, canales de distribución, tasass de desempleo, politicas económicas, etc.
Cuestiones económicas actuales y futuras que influyen en los programas de ventas y desarrollo de estrategias de marketing.
LEGALES Y POLITICOS:
Leyes antimonopolios, leyes de protección al consumidor, leyes de salud y seguridad, derechos de propiedad intelectual, etc.
Analizan los cambios en la normativa legal del país y como afectan positiva o negativamente a la organización.
AMBIENTALES:
Disponibilidad de recursos, impacto ambiental, leyes de protección ambiental.
Referido al medio ambiente y como la empresa maneja su relación de responsabilidad social.
TÉCNICOS:
Nuevas tecnologías, información cambiante, TICs, etc.
Referente al empleo de la nueva tecnologia y el cambio que pueden generar, como nuevas oportunidades de innovación.
SOCIO-CULTURALES:
Demografía cambiante, diversidad cultural, valores éticos, etc.
Los valores de una socuedad afectan a los programas de marketing y ventas de varias maneras, como por las tendencias.
FACTOR INTERNO: las politicas, los recursos y el talento humano constituyen el factor interno de la empresa y pueden ser controlables. No obstante, se deben tener muy en cuenta en el marketing y los planes de ventas.
METAS, OBJETIVOS Y CULTURA:
Una administración éxitosa depende de que la misión y los objetivos se centren en el cliente y la cultura corporativa sea fuerte.
Esto provoca un aumento interno de como los empleados actuan y contribuyen al desarrollo de la empresa.
RECURSOS HUMANOS:
Las ventas modernas son complejas y dinamicas, por ende, las empresas deben reclutar personal calificado y capacitarlo.
Pero a falta del personal requerido, se puede optar por despachos o especialistas externos por honorarios o comisión.
RECURSOS FINANCIEROS:
La fortaleza financiera influye en los programas de marketing y ventas, porque puede limitarlos.
Por ende, la empresa puede buscar alternativas como fusionarse con otra empresa.
CAPACIDAD DE SERVICIO:
Cumplir con un alto nivel de servicio es una ventaja competitiva
CAPACIDADES TECNOLÓGICAS Y DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO:
La experiencia técnica y en ingenieria determinara si sera lider de la industria o seguidora en el desarrollo de productos.
Pues los clientes se sienten atraidos por los innovadores y lideres.
CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN Y DE CADENA DE SUMINISTRO:
La capacidad productiva, la tecnologia y el equipo disponible influyen en el marketing y las ventas.
Tambien repercute en la competitividad, como asegurar una distribución y servicio agiles y evitar problemas como atrasos por inventarios.