factores que influyen en la conducta del consumido
FACTORES PERSONALES
Edad y etapa en el ciclo de vida
Nuestros hábitos de compra y nuestras decisiones varían de acuerdo a nuestra edad y la
parte del ciclo de vida en la que estemos. También influirá en qué situación familiar se encuentra (soltero, casado, divorciado,
etcétera).
Personalidad y concepto de uno mismo
La personalidad es el conjunto de características psicológicas que distinguen
a unas personas de otras y que las hacen reaccionar de forma distinta a los estímulos que pueden recibir del exterior.
Percepción
Es el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta de información que recibe para
crear una imagen inteligible del mundo.
Motivación
La motivación es una fuerza interna que lleva a la persona a la acción. Se ve afectada por "incentivos" que son
los factores externos a la persona y que hacen direccionar las acciones hacia determinados productos, marcas, empresas.
Estilo de vida
Modo o forma de comportarse de la persona a través de su vida, expresado por medio de actividades que
emprende, intereses que manifiesta y opiniones que tiene con referencia a situaciones o hechos.
Ocupación y circunstancias económicas
La ocupación que uno tenga determina el nivel de ingreso que la persona
FACTORES CULTURALES
Cultura
Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo en una época de un grupo social.
Subcultura
Cuando la subcultura está constituida por una cantidad interesante de personas se convierte en un segmento de mercado y, muchas veces, se diseñan productos para ellos.
Clase social
Personas que están en una determinada clase social, por lo general, tienen los mismos gustos y necesidades y optan por los mismos productos y marcas.
Este comportamiento se ha definido como una serie de actividades que desarrolla una persona que busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades.
FACTORES SOCIALES
Grupos de referencia
Influyen sobre la persona a través de conductas específicas o estilos de vida. puede ser:directa (cuando es cara a cara) o indirecta.
Función y estatus
Cada persona desarrolla determinadas actividades y tiene cierta jerarquía dentro de su grupo.
Familia
Forma parte del grupo primario de referencia del consumidor.
FACTORES PSICOLÓGICOS
Subtema
Aprendizaje
Implica que utilizaremos la información recibida para realizar algún cambio en nuestra conducta.
Creencias y actitudes
La creencia es lo que pensamos con respecto a algo en forma firme.
La actitud es la posición que
tomamos con respecto a una persona, objeto o situación, juzgándolas como favorables o no favorables y tomando una acción
en consecuencia de este juzgamiento.
Subtema