iso

desarrollo,suministro y soporte del software, cuyo propósito
es ofrecer una guía de aplicación de la norma 9001

pequeñas y medianas empresas mediante estructuracion de 6 niveles de madurez

0- Organización inmadura

1- Organización básica

2- Organización gestionada

3- Organización establecida

4- Organización predecible

5- Organización optimizando

guiar el desarrollo con los requisitos y la evaluación
de atributos de calidad

adecuación funcional

eficiencia de desempeño

compatibilidad

capacidad de uso

fiabilidad

seguridad

mantenibilidad

portabilidad

ISO/IEC 2503n. División de requisitos de calidad

ISO/IEC 2504n. División de evaluación de la calidad.

avalar que la prestación de servicios gestionados de
TI de una empresa cuentan con la calidad necesaria para
brindar dichos servicios a los clientes.

“Especificaciones“, publicada como ISO 20000-1:2005,

“Código de buenas prácticas” publicada como ISO 20000- 2:2005 (Van Bon, 2008).

dirigido a desarrolladores, aseguradores de alidad,valuadores,
analistas y cualquier otro involucrado en el proceso de
construcción de software.

modelo de calidad

métricas externas

métricas internas

calidad de métricas en uso