LAS RELACIONES PÚBLICAS
PUBLICOS Y CLIENTES
BARQUERO
COMUNIDAD DE INTERESES
SIMILITUDES EN SITUACIONES
COMUNIDAD DE INTERESES
CHIAPAS
COLECTIVO DE POTENCIALES USUARIOS
CLIENTE
EL PUBLICO ES UN CLIENTE
EL QUE CONSUME UN INSUMO PARA TRANSFORMARLO
Imagen Corporativa
Los valores
Los públicos
los roles se forman públicos susceptibles a las situaciones y reacciones de una organización pero que al mismo tiempo influyen con su
opinión y accionar sobre la sociedad y las organizaciones.
miembros, constituye la filosofía que guía las acciones de sus integrantes
son los principios generales por los que se rigen tanto la empresa
Una campaña publicitaria
por sí sola generar una imagen
positiva pues no puede cambiar el ambiente que se produce a diario en la organización
es la imagen de empresa y de la marca
implica el conjunto de la empresa
sus productos y actuaciones
la organización debe guardar relación y coherencia
con la realidad de su
personalidad
IDENTIDAD CORPORATIVA
RAMIREZ Y ROJAS
MISION
VALORES POLITICOS
VISION
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
COSTA 1987-1993)
SERNA GOMEZ 2000
COMUNICACION
SCHEINSHON 1996
COMPORTAMIENTO
JENNINGS Y CHURCHILL 1991
SIMBOLOGIA
VAN RIEL 1997
DESCRIBEN DEL ENTE QUE ESTUDIA LAS DETERMINACIONES
Conclusión
Period
Mediante planes internos de RRPP, los miembros evalúan nuevas ideas, métodos y procedimientos para dar solución a los problemas.
Las relaciones públicas constituyen un proceso planificado, dinámico y continuo
estructuración bidireccionalidad
fundamento en valores de respeto
dialogo y la comprensión
Misión: Contribuir a dar solidez a la identidad y por ende a general unas relaciones perdurables con el público externo de
la organización.
Público y cliente son términos homólogos en algunos roles
Valores y creencias
Actitud y disposición
RELACIONES PUBLICAS
Promocionar la simpatía y buena voluntad
El grado de Comprensión y buena voluntad
El arte o la ciencia de desarrollar la comprensión
Jhon Marston 1988
Comunicación
Planificación
Responsabilidad Social
Respeto