Línea del Tiempo: Evolución de las Normas ISO 9000

La Organización Internacional de Normalización (ISO) publica por primera vez la familia ISO 9000, enfocada en sistemas de gestión de calidad.

Se lanza la primera versión de ISO 9001, junto con ISO 9002 e ISO 9003

Normas publicadas:

ISO 9000: Directrices y vocabulario.

ISO 9001: Aseguramiento de calidad en diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.

ISO 9002: Aseguramiento de calidad en producción e instalación.

ISO 9003: Aseguramiento de calidad en inspección y ensayo final.

Todavía centrada en el cumplimiento documental y procedimientos

Se revisa la norma ISO 9000 para mejorar la claridad y mantenimiento del sistema.

Se introducen mejoras menores en la documentación y el control de procesos

Aún no incluye conceptos de mejora continua.

Gran transformación: se unifican ISO 9001, 9002 y 9003 en ISO 9001:2000

Enfoque en procesos, mejora continua y satisfacción del cliente

Cambios significativos:

Introducción del enfoque basado en procesos.

Importancia de la satisfacción del cliente.

Inclusión de la mejora continua como principio clave.

Reducción de requisitos documentales (se permite mayor flexibilidad).

Se moderniza el vocabulario y los principios fundamentales de gestión de calidad.

No cambia los requisitos, pero aclara conceptos y mejora la compatibilidad con otras normas.

Publicación de ISO 9001:2008

No introduce nuevos requisitos importantes, pero:

Aclara definiciones y conceptos.

Mejora la compatibilidad con otras normas (como ISO 14001).

Se publica ISO 9001:2015.

Estructura de alto nivel (Anexo SL).

Inclusión del pensamiento basado en riesgos.

Mayor enfoque en el contexto de la organización y liderazgo.

Menos énfasis en la documentación obligatoria.

También se actualiza ISO 9000:2015, que define los principios fundamentales y vocabulario del sistema de gestión de calidad

Se actualiza ISO 9000:2015 con nuevos conceptos, definiciones y una explicación más clara de los 7 principios de gestión de la calidad:

Enfoque al cliente

Liderazgo

Compromiso de las personas

Enfoque a procesos

Mejora

Toma de decisiones basada en evidencia

Gestión de las relaciones

Actualmente, la ISO está trabajando en una nueva revisión que podría publicarse entre 2025 y 2026, dependiendo del consenso de los países miembros.

Temas en discusión:

Mayor digitalización y transformación digital.

Sustentabilidad.

Integración con ESG (Environmental, Social and Governance).

Ciberseguridad y nuevas formas de gestión de riesgos.