Los sistemas y subsistemas de una empresa.
Sistemas
El enfoque de sistemas soluciona las deficiencias del enfoque analítico: la empresa vista bajo la visión de sistemas como un
sistema complejo supera el enfoque analítico en el que se estudian de forma detallada y minuciosa las partes en un reducido ámbito de
realidad, perdiéndose la visión de conjunto. Bajo el enfoque de sistemas se elaboran modelos que se utilizan en las decisiones
empresariales para hacer manejables los sistemas, digamos que permiten simplificar los sistemas a dimensiones operativas.
La empresa como sistema
La empresa como sistema está relacionada con su entorno, del cual recibe entradas (INPUTS) en forma de recursos humanos,
financieros, materiales, ect., que mediante la adecuada transformación permiten obtener unos resultados en forma de productos y/o
servicios como salidas del sistemas (OUTPUTS).
podemos considerar a la empresa como un sistema abierto y complejo, en el que los distintos
subsistemas y elementos están convenientemente interrelacionados y organizados, formando un todo unitario y desarrollando una serie
de funciones que pretenden la consecución de los objetivos globales de la firma. Toda esa actividad se lleva a cabo en permanente
interacción con el entorno con el que intercambia materia, energía e información, que son utilizados para el mantenimiento de su
organización contra la degradación que ejerce el tiempo.
Subsistemas
Un subsistema es un conjunto de elemento interrelacionados que, en sí mismo, es un sistema, pero a la vez es parte de un sistema superior.
Un ejemplo práctico en informática: el subsistema "memoria RAM", contenido en el sistema "placa madre", contenido en el supersistema "computadora".
Subsistemas funcionales de la empresa
La empresa como sistema cuenta con sistemas internos denominados subsistemas funcionales y cada uno de ellos se especializa en llevar a cabo tareas que tratan sobre un mismo asunto.
La creación de subsistemas responde a la necesidad de establecer un orden en la empresa que contribuya al logro de los objetivos y las estrategias fijadas.
Subsistema de Dirección y Gestión
Es el subsistema “cerebro” de la empresa, las principales actividades que lleva a cabo este subsistema son:
1. Formulación de objetivos( rentabilidad, crecimiento, productividad)
2. Identificación de las restricciones externas e internas.
3. Definir las evoluciones deseadas para cada uno de los objetivos a largo plazo, Ed(i).
4. Determinar los resultados esperados Re(i).
5. Detectar posibles divergencias, Ed(i)- Re(i).
6. Diagnostico de la situación actual identificando fuerzas y debilidades.
7. Búsqueda de soluciones estratégicas
8. Análisis y evaluación de las distintas estrategias posibles
9. Elección de la estrategia que se considere más adecuada: Concretando los objetivos a mediano y corto plazo.
10. Se entra en la fase de ejecución que arrojará unos resultados, R(i).
11. El sistema de control diseñado permitirá medir la divergencia entre los objetivos planteados y los resultados obtenidos O(i)-R(i).
12. De la información anterior deberán tomarse las medidas correctoras oportunas que tendrán incidencia en:
Diagnóstico de la situación actual.
Planificación y programación.
Subsistema comercial
La actividad del subsistema comercial se desarrolla en dos vertientes principales:
La investigación comercial
Se llevan acabo las siguientes actividades
Se detectan las necesidades de los consumidores
Se deciden que bienes deben satisfacerlas
Se cuantifica la estimación de ventas correspondiente
El marketing-mix
Es el conjunto de acciones que ejerce la firma para provocar el acto de compra por parte de los consumidores.
Las variables sobre las que actúan son:
• El producto
• El precio
• Promoción
• La distribución.
Subsistema de operaciones
Su misión es obtener bienes y servicios de acuerdo con las necesidades detectadas por el subsistema comercial y/o de investigación y
desarrollo.
Las principales actividades que lleva a cabo son:
Se definen los objetivos a largo plazo acordes con los objetivos globales de la empresa y diseñando estrategias coherentes con los mismos.
Diseño del subsistema en el cual se definen las inversiones en estructura teniendo gran importancia los criterios tecnológicos,
económico-financieros, así como otros menos cuantificables.
Se desciende a horizontes de mediano y corto plazo a través de distintas actividades relacionadas:
• Concretando los objetivos.
• Planificación: determinando cantidad de productos y servicios a elaborar, así como los diferentes momentos de tiempo.
• Programación de producción: decidiendo que subconjuntos y componentes hay que producir o adquirir y en qué fechas para satisfacer lo estipulado durante la planificación.
• Programación a muy corto plazo: Viendo qué actividades deberán desarrollar las distintas unidades productivas y en qué momento, para cumplir con la fase anterior.
• Consideración en todos los niveles de la problemática de capacidad.
• Consideración de las necesidades de materiales, tanto de productos terminados para clientes como de componentes de material primas para fabricación.
Ejecución y desarrollo de los controles necesarios, los cuales facilitarán la detección y corrección de posibles desviaciones respecto a los objetivos marcados.