PROTOCOLO y ETIQUETA EMPRESARIAL
Cortesía y Buenos modales
Costumbres que tiene una sociedad.
Dependen de circunstancias históricas.
facilitan las relaciones interpersonales.
Comunicación Verbal y Escrita
Lugar y público objetivo.
Proyección correcta.
Coherencia.
Lenguaje corporal
Evitar conflicto entre lo verbal y lo gestual.
Postura y movimientos.
Mirada y determinación.
Teléfono celular
Usarse con discreción.
Respetar espacios íntimos.
No usar en ascensores.
Evitar usarlo en la oficina si no es necesario.
No usar mientras caminas en la calle por seguridad.
Saludos y presentaciones
Evitar excluir personas en las actividades del entorno.
Mostrar respecto con un saludo y una despedida.
Elegir un vocablo apropiado.
Tratar a las autoridades con sus respectiva tipología.
Atender adecuadamente a clientes y compañeros.
Recibir amablemente a visitantes.
Guardar consideraciones necesarias respecto a la familia y amigos.
Regalos Empresariales
Objetivo de agasajar.
Conocer las costumbres del país que proviene los participantes.
Dar reconocimiento al talento de sus colaboradores.
Protocolo empresarial
Interrelación entre lo interno de la empresa al externo.
Incluye la relación entre colaboradores y jefes.
Reglas de oro
Información
Conocer las costumbres de personas que residen en otro país y evitar el desconocimiento social.
Presencia
Presencia agradable.
Categorías
Conocer las categorías sociales, económicas y políticas de la zona de interés.
Dominio
Empatía e inteligencia emocional.
Protocolo
Ciencia comunicativa.
Forma de conducirse con eficacia y excelencia.
Normas sociales.
Etiqueta
Normas de comportamiento y conductas.
Guías para actos públicos y empresariales.