Modelo del CO y su relación con los comportamientos accountables
Insumos
Nivel individual
Diversidad.
Respetar a todas las personas de la organización por igual.
Personalidad.
Preocuparse por el futuro.
Valores.
Conocimiento de las normas éticas.
Nivel grupal
Estructura grupal.
Mantener una actitud de respeto por nuestros compañeros.
Roles grupales.
Desempeñarse de manera óptima.
Responsabilidad de equipo.
Trabajar en conjunto para el cumplimiento de las tareas.
Nivel organizacional
Estructura.
Tener responsabilidad en la asignación de las funciones.
Cultura.
Procesos
Nivel individual
Emociones y estados de ánimo.
Mantener el ánimo alto.
Reaccionar de manera positiva a los cambios.
Motivación.
Reconocer el buen trabajo.
Dar elogios.
Percepción.
No juzgar a los demás.
No hacer suposiciones adelantadas.
Toma de decisiones.
Analizar cautelosamente.
Nivel grupal
Comunicación.
Establecer diálogos con escucha activa.
No juzgar.
Liderazgo.
Proporcionarse retroalimentación con el fin de mejorar.
Poder y conflictos.
Interesarse por los intereses de los demás.
Comportamiento ético.
Conflicto y negociación.
No dar excusas o culpables.
Asumir los hechos y actuar en consecuencia.
Nivel organizacional
Administración de recursos humanos.
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Prácticas de cambio.
Demostrar las mejoras con acciones.
Beneficios
Por ejemplo:
Asume responsabilidad de los hechos y busca soluciones.
Ejemplo:
Nublis, es una empresa que se encarga de cultivar, procesar y distribuir algodón, sin embargo, este año, las ventas han bajado en un 30% con relación al año anterior. Esto debido a la poca promoción que hay en sus productos, al darse cuenta de esto, Nublis decidió poner en marcha un equipo de marketing y se promocionó en diversos medios de comunicación, y, así fue como sus ventas no solo regresaron a su nivel si no que aumentaron.
Demuestra que es una persona responsable y capaz de solucionar situaciones.
Ejemplo:
Cuando un trabajador de la empresa baja su rendimiento y se le nota distante de los demás, esta persona se encarga de buscar apoyo para el trabajador sea cual sea la situación por la que esté pasando, así vuelve a trabajar de forma eficiente.
Estos comportamientos sirven como experiencia para ser un buen líder.
Ejemplo:
Al empezar desde abajo en una empresa, tu solo vas moldeando como vas a ser en un futuro y te pones en mente a donde quieres llegar, al tener un comportamiento accountable tu rendimiento laboral va a subir y esto hará que tarde o temprano te conviertas en un líder y puedas llevar estos mismos conocimientos y actitudes que fuiste adquiriendo con los años a los demás trabajadores.
Capaz de transmitir experiencia a otras compañeros o empleados.
Ejemplo:
Al momento de llevar años teniendo un comportamiento accountable, la misma actitud que tienes día con día va a hacer que esto genere que tus compañeros de trabajo se inspiren en ti y puedan inspirar a mas trabajadores de la empresa.
Mejora la organización o el cuerpo organizacional de una empresa.
Ejemplo:
El tener un comportamiento accountable te das cuenta de los errores que pueden haber dentro del ambiente laboral, esto te permite corregirlos de una manera adecuada sea cual sea el problema en cuestión, también ayuda a que puedas identificar los cambios administrativos o de cualquier tipo que la empresa pueda necesitar y esto podría ayudar a llevarlos a cabo.
Resultados
Nivel individual
Actitudes y estrés
Mantener una actitud positiva.
Desempeño de la tarea
Eficiencia y eficacia en la realización de las actividades.
Puntualidad.
Comportamiento de ciudadanía
Desempeño que supere las expectativas.
Apoyar a otros integrantes del equipo.
Realizar trabajo adicional de forma voluntaria.
Evitar conflictos innecesarios.
Respetar normas y reglamentos.
Tolerar cortésmente las imposiciones y molestias.
Comportamiento de distanciamiento
Tener puntualidad.
Asisitir a las reuniones.
Nivel grupal
Cohesión grupal
Apoyar a los miembros del equipo.
Confianza entre los trabajadores.
Laborar en conjunto para alcanzar sus fines en común.
Lealtad entre sí.
Funcionamiento grupal
Cantidad y calidad de los resultados del trabajo.
Enfocarse en una tarea fundamental.
Flexibilidad para adaptarse a las situaciones cambiantes.
Solucionar proactivamente los problemas y retos.
Nivel organizacional
Productividad
Satisfacer las necesidades de los clientes.
Demostrar con resultados tus acciones.
Revisar y evaluar constantemente para mejorar.
Reconocer y premiar el buen trabajo.
Supervivencia
Buena toma de decisiones.
Mantener una percepción exitosa.
Aprovechar las oportunidades.
Adaptación al entorno.