Receptivo
Mídia
Cronograma de Mídia
Responsável Operação
Controle de incidentes
Perfilamento de Chamada
Check de Oferta
Alinhamento Operacional
Infra
Capacity
Provimento
Controle de Perda
Plano de Contingência
Gestão de Contrato
Qualidade
Turn Over
Calendário de Capacitação
Perfil de Contratação
Controle de Quartil
Agenda do Supervisor
Conversão de Venda
Acompanhamento de Venda
Agendamento
AO - Backlog
AA - Sem Agendamento ou Agendamento Futuro
Cancelamento de Venda
Motivo técnico
Venda Errada
Agendamento não cumprido
Estudo Qualitativo do Lead
Bad Call
Ajuste de Processo
Comunicação
Infra -Direcionamento de Chamadas
Cobrança
Motivo Reversível
Sem reversão
Telefonia
Funil de Oportunidades
Venda de OIT com TV
Projetos
Scorpion
Piloto 1P
Projeto Transversal
Ura
Fluxo Linha de Frente
Subtópico
Sala de Guerra
Ativo
Acompanhamento de Venda
Agendamento
AO - Backlog
AA - Sem Agendamento ou Agendamento Futuro
Cancelamento de Venda
Motivo técnico
Comportamental
Processual
Viabilidade Técnica
Venda Errada
Comportamental
Capacitação
Processual
Agendamento Não Cumprido
Estudo Qualitativo do Lead
Bad Call
Ajuste de Processo
Comunicação
Infra -Direcionamento de Chamadas
Cobrança
Motivo Reversível
Sem reversão
Telefonia
Funil de Oportunidades
Venda de OIT com TV
Projetos
Aumento de Capilaridade
Piloto Oi TV + 3G
Gestão de Contrato
Qualidade
Turn Over
Calendário de Capacitação
Perfil de Contratação
Controle de Quartil
Agenda do Supervisor
Conversão de Venda
Mailing
Cronograma de Mailing
Estudo de Retorno de Mailig
Divisão de Mailing
Gestão de Contingência Sistmêmica
Controle de Senhas
Controle de Massivas
Inconsistências Sistêmicas