IDENTIFICAR LA NECESIDAD DEL CLIENTE
Identificación de atributos
conocer la fuerza motivadora que corresponde a cada atributo que satisface la necesidad del cliente
Conocer la aplicaciones del producto
Es necesario saber que implica cada producto: tecnología, materia prima, etc.
Topic flotante
Cuando el cliente paga por la satisfacción que le da el producto y no por el producto
Análisis económico del producto
Permite iniciar el análisis de las motivaciones económicas en los que soporta el cliente de sus decisiones de compra
Árbol del valor del producto
Proyecto que permite dibujar el diagrama que incluya y ordene los aspectos que intervienen en la satisfaccion del cliente
Esquema conceptual del proceso de compra
Permite identificar los atributos del producto y ganar conocimiento de su valor competitivo
Diagrama de Kano "Clasificación de los atributos"
Nos ayuda a identificar características y propiedades del producto atendiendo la satisfacción y rendimiento
Técnicas de investigación de los atributos del producto
Proceso de investigación que permite evaluar el nivel de competitividad
