Plan de Vigilancia Tecnológica Fauno.

¿A quién y cómo comunicar la información obetenida ?

La entrega de los resultados debe de ser esencial para poder tener en cuenta los pasos a seguir durante los próximos meses. Por lo cuál, como lo mencionamos anteriormente, cada 3 meses se hará entrega de estos resultados en un consolidado que permita ver la trazabilidad de lo ejecutado y a su vez, la comparación en tiempo real.

Se comunicarán los resultados en dos procesos, el primero al área de mercadeo que se encarga de llevar a cabo las tácticas y estrategias del software, para seguir liderando el proyecto de la mejor forma, y segundo, se entregaría finalmente a la dirección general para su evaluación posterior.

¿Qué se hara posterior a esta vigilancia ?

Busqueda de soluciones a problemas existentes.

Planes de acción y mejoramiento continuo.

Implementación de estrategias innovadoras.

Capacitación de personal.

Generación de informes con el fin de que todos los colaboradores conozcan los procesos de Fauno.

Realizar seguimiento continuo al plan de vigilancia.

¿A través de?

A través de informes trimestrales podremos evidenciar el crecimiento y la evolución del proyecto, ya que las cifras podrán hablar por sí solas por el cumplimiento y la ejecución de los procesos.

Realizar una revisión periodica, mensual de los procesos y subprocesos internos de Fauno tales como:

Seguimiento a alianzas comerciales.

Servicio al cliente.

Auditorías internas y externas.

Ventas y proceso productivo.

Capacitacíon de talento humano.

Análizar herramientas y fuentes de vigilancia que permitan la toma de desiciones estratégicas con el fin de ser revolucionarios y lideres en el mercado

Heramientas tales como:

Plataformas o sitios web confiables tales como Deloitte, Our World in Data, Google Trend, entre otros.

¿Con qué propósito?

Poder monitorear la vigilancia tecnológica dentro de Faunno y cómo las tendencias de consumo en los clientes y innovación de la competencia pueden ir cambiando a través del tiempo.

Definir cronogramas de seguimiento y análisis, a los temas estratégicos de Fauno con el fin de tener una visión clara de los procesos ^

E- commerce

¿Con qué freciuencia ?

Trimestral.

¿Quiénes son los responsables?

Director general.

Lider de mercado y comunicaciones.

Asesores.

Marketing

¿Con qué frecuencia?

Trimestral.

¿Quiénes son los responsables?

Director general.

Lider comericial y de mercadeo.

Asesores.

Gestión de inventarios

¿Con qué frecuencia?

Trimestral.

¿Quiénes son los responsables?

Director general.

Lider de producción y logística

Asesores.

¿Con cuál fin?

Tener una visión real desde todos los aspectos de Fauno, enmarcados a la gestion tecnológica y el logro de objetivos.

Validación de temas propios de Fauno.

Contabilidad.

Alianzas comerciales.

Talento humano.

Historico de ventas.

E-COMMERCE

Según un informe publicado por el portal Deloitte, el E-commerce ha crecido un 41% en el año 2021 con respecto al periodo anterior a la pandemia, esto nos muestra como el E-commerce se ha posicionado como uno de los métodos preferidos por los consumidores a la hora de comprar bienes y servicios. De igual manera el comercio electrónico es también un método preferido por las empresas ya que no solamente venden un producto sino que también pueden obtener información sobre los hábitos de consumo de sus clientes (Deloitte. 2021).

Del entorno:

Amenazas

Códigos maliciosos en correos: Un estudio del portal Fortinet de 2020 nos muestra que: 1 de cada 3,000 mensajes de correo electrónico contiene malware, incluido ransomware. A su vez es sumamente peligroso que 1 de cada 4.000 correos cuente con malware desconocido, es decir probables amenazas de día cero o virus de encriptación contra los cuales la mayoría de organizaciones no son capaces de protegerse. (Brainard, J. 2020)
Al ser un caso importante de estudio dentro de la organización, esta modalidad se amenaza ya que se podrían recibir ataques informáticos en pro de la búsqueda de datos tanto de la empresa como de los clientes.

Aumento de la competencia: Según cifras del portal Euromonitor, se sostiene que el comercio electrónico en colombia creció un 66% para 2020, lo que supone una alza de la competitividad con empresas que manejan este tipo de comercio y que son competidores directos de fauno (Goñi, P. 2021).

Ataques cibernéticos: Robo de datos personales, phishing, intento de fraude o bloqueo de servicios web están a la orden del día cuando hablamos de ciberseguridad. El comercio electrónico, uno de los sectores que más volumen de negocio mueve en internet y uno de los más expuestos, está en primera línea de los ciberataques. Tener en cuenta los riesgos cibernéticos y de protección de datos es clave a la hora de montar un e-commerce.” ( Samaniego J, 2020).

Poca confianza del consumidor: Según el último estudio Cart Abandonment Stats de SaleCycle.com por Charlton G, la tasa de abandono del carro de la compra online se encuentra cercana al 80% debido a la poca confianza que del consumidor a la hora de adquirir productos de manera online, lo que representa una disminución de ventas.(Charlton, G.2021)

Utilización de Pharming: Los delincuentes redireccionan a sus víctimas a páginas webs falsas utilizando varios métodos, como por ejemplo correos electrónicos con asuntos llamativos para que las víctimas los abran y sean atacadas; poniendo en peligro información privada. en la actualidad esta es una de las mayores amenazas que atacan y desprestigian a entidades a nivel macro y micro.

Oportunidades

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), reveló los datos del comportamiento que tuvo las ventas online el año pasado en Colombia, la digitalización ha causado que los colombianos cada día emplean más las herramientas tecnológicas.
Colombia está en 75%, lo que la ubica por encima del promedio de la región; de ese porcentaje de los que tienen acceso a internet, 50% de los Colombianos que compran vía online. Esto es algo muy importante en la medida que se evidencia que la población recurre a esta modalidad para conseguir u obtener los bienes que necesitaban, Alrededor de 50% de los colombianos son compradores online y 20% de estos hacen en promedio al menos una compra semanal, y si se analiza con la participación en PIB, las ventas a través de eCommerce en Colombia alcanzaron 3,6% del PIB. (Quiñones & Morales, 2021)

Captación de clientes En el e-commerce es una buena estrategia de marketing y publicidad puede captar la atención del cliente sin resultar invasivo. Las redes sociales, por ejemplo, pueden servir para que un usuario se interese por el negocio. También es más sencillo ofrecer información sobre los productos así como otros contenidos que sean un valor añadido. De acuerdo al portal Euromonitor, se espera que en los próximos años hasta el 2025, exista un crecimiento del 74% en el sector y que este representa el 18% del crecimiento total de las ventas en retail del país. En esta misma línea, se espera que igualmente para 2025, el 7% del total de ventas de retail en términos de facturación, se realicen a través de los canales online.Esto representa una oportunidad de crecer, llegar a nuevos mercados (Goñi, P. 2021).

Seguridad: brinda aspectos tales como integridad y confidencialidad de datos, identificaciones, protección de sistemas y controles que permitan detectar riesgos y amenazas relacionados con la seguridad.
Según la cámara colombiana de comercio electrónico, el e-commerce tuvo, durante 2020, un alza de 11% semanal en los momentos más críticos de la pandemia, siendo un aliado clave para los negocios en el país. (República, 4 de septiembre de 2021)

GESTIÓN DE INVENTARIOS^

Se debe vigilar el tema de los inventarios ya que como se indica en el portal web de Connectamericas, si una empresa no lleva un estricto control de sus inventarios es posible que no pueda cumplir con la demanda del mercado y sus clientes terminen optando por sus competidores, además, en el informe se resalta también la importancia de que la empresa determine la cantidad ideal de inventario que se debe mantener en stock con el objetivo de no incurrir en sobre costos (Connectamericas. s.f).

MARKETING

El marketing es otro excelente método para comercializar un producto, según el portal web Máster en Marketing Digital, menciona que el éxito en el lanzamiento y venta de un producto siempre va acompañado de una campaña de marketing bien planificada, la cual a través de medios de comunicación, reseñas o redes sociales, se dirige a un público objetivo que pueda estar interesado en productos similares de la competencia, dando a conocer todas las bondades y características del producto a lanzar. (Máster en Marketing Digital, 2022).

¿Porqué?

Por que es necesario identificar tendencias, nuevos modelos de mercado, cambios del entorno, fortalezas y debilidades propias de Fauno.

Posterior a estas revisiones realizar acciones de mejora en los procesos que se requiera.

Google cuenta con aplicaciones que nos permiten organizar y presentar métricas, datos y estadísticas con gráficos y recursos que permiten tener la medición de forma acertada. A través de Looker Studio, antes conocido como Data Studio, vamos a consignar los datos que podamos obtener, así de forma automática podremos actualizarlos para evidenciar cómo fue el proceso de esos meses.