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L'équipe
Rôles clés
Perspectives du tableau de bord prospectif
Perspectives financières
Mesures
Le point de vue du client externe
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Perspective du processus d'entreprise interne
Processus d'innovation
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Perspective d'apprentissage et de croissance
Capacités des employés
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Capacités des systèmes d'information
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Motivation, autonomisation et illumination
Mesures
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